*ม.ล.ปนัดดา ประชุมกำชับจนท.20กระทรวงที่รับเรื่องร้องทุกข์ให้ทำงานอย่างรวดเร็ว*

การประชุมมอบนโยบายให้แก่ผู้บริหารระดับสูง20กระทรวง เรื่องการจัดเจ้าหน้าที่มารับเรื่องร้องเรียนและแก้ปัญหาขั้นต้นที่ศูนย์บริการประชาชน สำนักงานข้าราชการพลเรือน หรือ ก.พ. เพื่อให้การแก้ปัญหาในแต่ละด้านดำเนินไปอย่างรวดเร็วและตรงจุด ม.ล.ปนัดดา ดิศกุล รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ประธานมอบนโยบาย กล่าวว่า สั่งการให้เจ้าหน้าที่แต่ละกระทรวงเข้ามาร่วมรับเรื่องร้องเรียนที่ศูนย์บริการประชาชนถือเป็น แนวทางการปฎิรูประบบราชการ เพื่อให้เกิดความสามัคคี ร่วมกันแก้ไขปัญหาของประชาชนให้เกิดข้อยุติ และนำไปสู่แนวทางการช่วยเหลือ ศูนย์บริการประชาชน ต้องแจ้งความคืบหน้า การติดตามผล จากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้การดูแลประชาชนมีแนวทางที่เป็นรูปธรรม ซึ่งเจ้าหน้าที่แต่ละกระทรวงก็เริ่มเข้าประจำการที่ศูนย์บริการประชาชนตั้งแต่ช่วงบ่ายวันนี้ ผู้ร้องเรียนก็จะสามารถพูดคุยกับเจ้าหน้าที่แต่ละกระทรวงได้โดยตรง หากเรื่องใดสามารถดำเนินการได้ทันที ก็จะเริ่มดำเนินการทันที แต่หากเรื่องใดต้องบูรณาการหลายกระทรวงก็จะต้องใช้เวลา ส่วนศูนย์ดำรงธรรมแต่ละจังหวัด ภายใต้สังกัดกระทรวงมหาดไทย ก็ยังถือเป็นหน่วยงานหลักที่รับเรื่องร้องเรียนจากประชาชน  รวมถึงจะมีการเสนอต่อกระทรวงมหาดไทยให้นำองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น หรือ อปท. เข้ามาทำงานร่วมกับศูนย์ดำรงธรรมทั่วประเทศเพราะมีความใกล้ชิดกับประชาชน มากที่สุด และจะให้ศูนย์ดำรงธรรมแต่ละจังหวัดบูรณการกับเจ้าหน้าที่กระทรวงในท้องที่ให้ทำงานสอดคล้องกับศูนย์บริการประชาชน เพื่อให้การทำงานรวดเร็วมากขึ้น สำหรับกรณีที่มีการตั้งข้อสังเกต ว่า หลังเกิดกรณีที่นางสังเวียน รักษาเพ็ชร ชาวจังลพบุรี ที่เดินทางมาร้องเรียนที่ศูนย์บริการฯ และจุดไฟเผาตัวเอง ทำให้รัฐบาลจริงจังกับการดูแลเรื่องนี้อย่างจริงจัง ม.ล.ปนัดดา ยืนยันว่าไม่เกี่ยวข้องกัน เพราะแนวคิดนี้มีมาก่อนหน้านี้แล้ว อย่างไรก็ตาม หลังการประชุมเสร็จสิ้น ม.ล.ปนัดดา เดินทางมาตรวจเยี่ยมการทำงานของเจ้าหน้าที่ศูนย์รับเรื่องร้องทุกข์ ด้วย

บุศรินทร์