เครื่องบินโดยสารของสายการบิน เวอร์จิน แอตแลนติก ซึ่งเพิ่งออกเดินทางจากสนามบินฮีทโธรว์กรุงลอนดอนมุ่งหน้าสู่นครนิวยอร์ก ต้องกลับไปลงจอดที่สนามบินนานาชาติฮีทโธรว์อีกครั้ง เมื่อเวลา 3.13 น.ตามเวลาประเทศไทย เนื่องจากนักบินพบว่ามีลำแสงเลเซอร์ฉายตรงไปที่ห้องนักบิน ซึ่งตามบันทึกเสียงที่นักบินแจ้งมาที่หอควบคุมการจราจรทางอากาศไอริช ระบุว่า เหตุการณ์นี้ส่งผลให้นักบินที่ 1 มีปัญหาด้านการมองเห็น ขณะที่นักบินอีกคนยังสามารถปฏิบัติหน้าที่ได้ แต่ก็ขอกลับมาลงจอดเพื่อความปลอดภัย
จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นผู้โดยสาร 252 คนและพนักงานบนเครื่องอีก 15 คนไม่ได้รับอันตรายใดๆ แต่จะต้องรอจนถึงเวลา 13.00 น. ของวันนี้ จึงจะสามารถเดินทางต่อไปนิวยอร์กได้ เนื่องจากเที่ยวบินมีจำกัด ซึ่งทำให้ผู้โดยสารหลายคนไม่พอใจและเห็นว่าสายการบินไม่ได้ดูแลผู้โดยสารดีพอ
ขณะที่โฆษกของเวอร์จิน แอตแลนติก สหรัฐฯ ระบุว่า ความปลอดภัยของลูกเรือและผู้โดยสารคือสิ่งสำคัญอันดับหนึ่ง และขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับผู้โดยสารเที่ยวบินนี้ นอกจากนี้กำลังประสานกับทางการอังกฤษเพื่อตรวจสอบที่มาของแสงเลเซอร์