บีทีเอสมอบความสุข คืนเที่ยวเดินทางให้ผู้โดยสารที่ได้ผลกระทบจากโควิด-19 ระบาด ระลอกใหม่

01 กุมภาพันธ์ 2564, 14:40น.

ประชาสัมพันธ์


บีทีเอสออกมาตรการขยายเวลา และคืนเที่ยวเดินทาง เพื่อช่วยบรรเทาผลกระทบที่ผู้โดยสารได้รับจากเหตุการณ์โควิด-19 ระบาดระลอกใหม่ และเตรียมพร้อมรับเปิดเทอมที่กำลังจะมาถึงครับ

Q&A

Q1 : ใครบ้างมีสิทธิ์ได้รับการขยายเวลาและคืนเที่ยวเดินทาง?

A1 : ผู้โดยสารที่เติมเที่ยวเดินทาง ตั้งแต่ 22 พฤศจิกายน 2563 - 1 มกราคม 2564 หรือเที่ยวเดินทางหมดอายุ ตั้งแต่ 21 ธันวาคม 2563 - 30 มกราคม 2564

Q2 : การขอรับสิทธิ์ขยายเวลาและคืนเที่ยวเดินทาง สามารถดำเนินการได้ตั้งแต่เมื่อไหร่?

A2 : ขอรับสิทธิ์ได้ตั้งแต่ 1 กุมภาพันธ์ 2564 - 31 กรกฎาคม 2564 ที่ห้องจำหน่ายตั๋วทุกสถานี

Q3 : มีเที่ยวเดินทางที่หมดอายุตรงตามเกณฑ์ แต่มีการซื้อรอบเดินทางใหม่ ยังสามารถรับสิทธิ์คืนเที่ยวเดินทางที่ถูกตัดไปได้หรือไม่?

A3 : ได้ครับ สามารถขอรับสิทธิ์คืนเที่ยวได้ โดยให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบประวัติการเดินทาง

กรณีที่ 1 เติมเที่ยวได้ทันที เจ้าหน้าที่จะเติมให้ในกระเป๋าที่ 2 (ในบัตร)

กรณีที่ 2 สามารถรอใช้งานเที่ยวที่เติมล่าสุดให้หมดก่อนแล้วมาเช็กรับสิทธิ์ขอรับคืนเที่ยวภายในวันที่ 31 กรกฎาคม 2564

ทั้ง 2 กรณี เติมแล้วต้องใช้ภายใน 45 วัน เริ่มใช้นับอายุไปอีก 30 วันครับ

Q4 : การขยายเวลาเที่ยวเดินทางดังกล่าว จะนับการใช้งานอย่างไร?

A4 : เที่ยวเดินทางที่เติมในบัตรมีอายุการใช้งาน 30 วัน นับจากวันที่แตะใช้งานครั้งแรก หากยังไม่ใช้เดินทางสามารถเก็บสิทธิ์การเดินทางได้ 45 วัน นับจากวันที่ขอรับสิทธิ์

กรณีที่ 1 รับสิทธิ์วันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2564 แตะใช้งานในวันเดียวกัน สิทธิ์ที่ได้รับจะสิ้นสุดใน 30 วัน นับจากวันที่แตะใช้งาน

กรณีที่ 2 รับสิทธิ์วันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2564 แตะใช้งานวันที่ 20 กุมภาพันธ์ 2564 สิทธิ์จะสิ้นสุดใน 30 วัน นับจากวันที่ 20 กุมภาพันธ์ 2564

ทั้ง 2 กรณี ต้องแตะใช้งานภายใน 45 วัน นับจากวันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2564

Q5 : อยากตรวจสอบสิทธิ์ หรือข้อมูลการเดินทางย้อนหลัง รวมทั้งขอดูจำนวนเที่ยวที่หมดอายุได้ที่ไหน?

A5 : สามารถติดต่อสอบถามเจ้าหน้าที่ ที่ห้องจำหน่ายตั๋วโดยสารทุกสถานี เจ้าหน้าที่จะทำการตรวจสอบเที่ยวเดินทางย้อนหลัง ดูจำนวนเที่ยวที่คงเหลือ และหมดอายุได้

Q6 : กรณีอยากเปลี่ยนเที่ยวเดินทางให้เป็นเงินสดแทน สามารถทำได้หรือไม่?

A6 : ไม่สามารถเปลี่ยนเป็นเงินได้ เป็นการขยายระยะเวลาเที่ยวเดินทางที่คงเหลือเท่านั้นครับ

Q7 : เติมเที่ยวเมื่อวันที่ 17 ธันวาคม 2563 และยังไม่ได้ใช้เดินทางเลย อยู่ในระยะเวลาที่ขอรับสิทธิ์ได้หรือไม่?

A7 : ได้ครับ ถ้ามีการเติมเที่ยวตั้งแต่วันที่ 22 พฤศจิกายน 2563 ถึงวันที่ 1 มกราคม 2564

Q8 : ถ้ามีเที่ยวเดินทางที่หมดอายุอยู่ 2 รอบ จะขอรับสิทธิ์ทั้ง 2 รอบได้หรือไม่? โดยระยะเวลาที่หมดอายุอยู่ในเงื่อนไขทั้ง 2 รอบ?

A8 : ได้ครับ ถ้าวันหมดอายุ อยู่ในระหว่างวันที่ 21 ธันวาคม 2563 ถึง 30 มกราคม 2564

สำหรับ Rabbit Line Pay

Q1 : สำหรับผู้โดยสารที่ผูกบัตรแรบบิทไลน์เพย์ Rabbit Line Pay จะได้รับสิทธิ์อย่างไร?

A1 : ผู้โดยสารที่ผูกบัตรแรบบิทไลน์เพย์ จะได้รับคูปองส่วนลดค่าโดยสารมูลค่าเท่ากับมูลค่าเที่ยวเดินทางคงเหลือ และระบบจะทยอยส่งคูปองภายใน วันที่ 15 กุมภาพันธ์ 2564

สามารถติดต่อสอบถามข้อมูลได้ที่ Rabbit LINE Pay call center 02 026 3779

ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ บีทีเอส โทร. 02 617 6000

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Line Official : @btsskytrain >> bit.ly/2TUzZXH













 

ข่าวที่เกี่ยวข้อง

X