รฟท. และ บขส. ออกมาตรการบรรเทาความเดือดร้อนของประชาชน ที่จองตั๋วเดินทางล่วงหน้าช่วงเทศกาลปีใหม่ โดยตั๋วโดยสารรถไฟ สามารถติดต่อขอคืนเงินได้เต็มราคา สำหรับตั๋วรายบุคคล ติดต่อขอคืนเงินก่อนขบวนรถออก 3 ชั่วโมง สำหรับตั๋วหมู่คณะ ติดต่อขอคืนเงินก่อน 1 วัน วันเดินทาง 30 ธ.ค. 63 - 5 ม.ค. 64 ติดต่อขอคืนเงินได้ ตั้งแต่ 30 ธ.ค. 63 เป็นต้นไป
ตั๋วโดยสารรถทัวร์ สามารถติดต่อขอคืนเงินได้โดยไม่เสียค่าธรรมเนียม หรือเลื่อนตั๋วโดยสารก่อนรถออก 3 ชั่วโมง โดยผู้ใช้บัตรสวัสดิการแห่งรรัฐ ติดต่อขอรับเงินส่วนต่างคืนที่ช่องจำหน่ายตั๋ว และผู้ซื้อตั๋วเดินทางกับบริษัทรถร่วมฯ ติดต่อกับบริษัทรถร่วมฯ โดยตรง วันเดินทาง 28 ธ.ค. 63 - 5 ม.ค. 64