ดีแทคชี้แจงบริการทยอยกลับมาให้บริการได้ตามปกติแล้ว

      16 ธันวาคม 2563 - เมื่อช่วงเช้าที่ผ่านมา ระบบบางส่วนของดีแทค ซึ่งรวมถึงระบบ 1678 call center, dtac application, การรับข้อความรหัส OTP การชำระเงิน เติมเงินขัดข้อง ทำให้ลูกค้าของดีแทคไม่สามารถใช้บริการดังกล่าวได้ ซึ่งขณะนี้ มีบริการจ่ายเงิน เติมเงิน IVR, USSD, OTP ที่สามารถกลับมาให้บริการได้ตามปกติแล้ว ในขณะที่อาจยังมีบางบริการ ซึ่งรวมถึงดีแทคแอปพลิเคชันยังคงขัดข้องอยู่ ซึ่งดีแทคกำลังเร่งแก้ไขระบบเพื่อให้กลับมาให้บริการได้ครบทุกบริการโดยเร็วที่สุด

ดีแทคเข้าใจถึงสถานการณ์ที่เกิดขึ้นและผลกระทบต่อลูกค้า และต้องขออภัยมา ณ ที่นี้

      ทั้งนี้ ดีแทคพร้อมที่จะแสดงความรับผิดชอบด้วยการประกาศมาตรการชดเชยให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบดังกล่าวต่อไป

dtac’s services resuming normal operations

      December 16, 2020 - This morning, dtac customers experienced downtime on some dtac’s services including Call Center 1678, dtac application, OTP verification, online payment and top-up services. Most services have now resumed normal operations, including the online payment service, IVR payment, USSD, and OTP system. Some of the services, including the dtac app, are still down. dtac is working to urgently resume normal operation on all services.

dtac sincerely apologizes for the inconvenience.

      As a gesture of apology, dtac promises compensation for affected customers. And the company will keep the public updated with the further progress.