รู้ยัง? ร้องเรียนแท็กซี่ผ่านแอพของขนส่งฯได้แล้ว

แอพพลิเคชั่น "ร้องเรียนรถสาธารณะ" ของกรมการขนส่งทางบกโดยตรง ปล่อยให้ดาวน์โหลดตั้งแต่ 21ก.ค.57 ใช้งานง่ายและสามารถส่งข้อมูลถึงเจ้าหน้าที่กรมการขนส่งทางบกโดยตรงทั้งเรื่องร้องเรียนและเรื่องชื่นชมรถสาธารณะทุกประเภท อาทิ รถแท็กซี่ รถโดยสาร รถตู้ และรถบรรทุก เมื่อดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่น ขั้นแรกให้กรอกข้อมูลส่วนตัวเพื่อยืนยันตัวตนและความบริสุทธิ์ใจ ได้แก่ หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน ชื่อ นามสกุล อีเมล และเบอร์ติดต่อกลับ จากนั้นหากต้องการร้องเรียนหรือติชมรถสาธารณะ เพียงกรอกรายละเอียดตามฟอร์ม สิ่งที่ต้องมีได้แก่ หมายเลขทะเบียนรถ ลักษณะพฤติกรรม สถานที่ เวลา และสามารถเลือกแนบภาพ คลิปวีดีโอ และเสียง ที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ได้อีกด้วย เมื่อกดส่งรายงาน ข้อมูลเหล่านั้นจะเข้าระบบของกรมการขนส่งทางบกโดยอัตโนมัติ และจะมีข้อความ SMS ตอบกลับเข้าโทรศัพท์มือถือภายใน 1 วันทำการ โดยระบุเลขที่รับเรื่องและรหัสพนักงานหากต้องการติดตามเรื่อง ส่วนขั้นตอนการดำเนินการกับคนขับรถจะใช้เวลา 7 วัน เหมือนการร้องเรียนผ่านศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ หมายเลขโทรศัพท์ 1584 แหล่งข่าวจากกรมการขนส่งทางบก ระบุว่าแอพพลิเคชั่น"ร้องเรียนรถสาธารณะ" ยังอยู่ในขั้นตอนของการพัฒนาและปรับปรุงระบบภายใน ปัจจุบันหากมีผู้ส่งเรื่องเข้ามา จะมีการสรุปรายงานโดยเจ้าหน้าที่ก่อนส่งต่อไปยังศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ โดยในอนาคตหากเชื่อมโยงระบบสารสนเทศได้สมบูรณ์ จะมีการเปิดตัวอย่างเป็นทางการอีกครั้ง ลิงค์ดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่น iOS ที่ https://itunes.apple.com/us/app/id882466397 Android ที่ https://play.google.com/store/apps/details?id=smartapps.dltreporter DJ :อภิสุข เวทยวิศิษฏ์