ตามที่ทางคณะรัฐมนตรีได้มีมติดำเนินการ เพื่อป้องกันความเสี่ยงของการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรน่า (COVID-19) ในวันเสาร์ที่ 21 มีนาคม 2563 โดยให้ปิดสถานที่ที่มีความเสี่ยงต่อการแพร่ระบาดของโรคเพิ่มขึ้นในเขตพื้นที่ กทม. ตั้งแต่วันที่ 22 มี.ค. ถึง 12 เม.ย. 63 รวมระยะเวลา 22 วัน โดยบิ๊กซี ซุปเปอร์เซ็นเตอร์ในส่วนของร้านอาหารยังเปิดตามปกติ เพียงแต่ปรับรูปแบบเป็นแบบกล่องกลับบ้าน (take away) และซูเปอร์มารเก็ตร้านสะดวกซื้อและร้านขายยา ยังคงเปิดให้บริการ
นอกจากนี้บิ๊กชีทุกสาขาทั่วประเทศยังเปิดให้บริการตามปกติ ประชาชนสามารถมาจับจ่ายซื้อสินค้าได้อย่างต่อเนื่องตลอดทั้งวันรวมถึงการสั่งซื้อผ่านช่องทางออนไลน์ โดยบิ๊กซีได้จัดเตรียมสินค้าต่างๆไว้เพียงพอรองรับความต้องการของประชาชนพร้อมเติมสินค้าด้วยความต่อเนื่องตลอดเวลา จึงขอให้ประชาชนอย่ากักตุนสินค้าเพราะอาจจะเป็นการสร้างความตื่นตระหนกได้