ทรูมูฟ เอช ชี้แจงระบบเครือข่ายขัดข้องชั่วคราว สาหตุจากซอฟต์แวร์และระบบสื่อ สัญญาณบางส่วนทำงานผิดปกติ เตรียมชดเชยลูกค้า #truemoveH

18 กุมภาพันธ์ 2563, 22:36น.

ประชาสัมพันธ์

  เมื่อเวลา 16.00น. ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือเครือข่ายทรูมูฟ เอช ต่างตกใจที่โทรศัพท์มือถือของตนไม่มีสัญญาณการให้บริการในหลายพื้นที่ ต่อมา ทรูมูฟ เอช ได้ชี้แจงขออภัยถึงการให้บริการที่ขัดข้องดังกล่าว


 




    ต่อมา ทรูมูฟ เอช ได้เร่งตรวจสอบเครือข่ายและพบว่าสาเหตุเกิดจากซอฟต์แวร์และระบบสื่อสัญญาณในบางส่วนทำงานผิดคปกติ ทำให้ให้ลูกค้าในบางพื้นที่ไม่สามารถใช้งานได้โดยเฉลี่ย 8-10 นาทีในช่วงเวลาที่แตกต่างกันไปในแต่ละพื้นที่ จึงเร่งแก้ไขจนสามารถใช้งานได้ตามปกติ โดยสำนักงานกสทช. และบริษัทฯ จะร่วมกันกำหนดมาตรการชดเชยสำหรับลูกค้าที่ใช้บริการ ในพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ในครั้งนี้แล้ว

ข่าวที่เกี่ยวข้อง

X