ตามที่มี ผู้แจ้งเหตุพบการจำหน่ายตั๋วโดยเกินราคา ให้กับผู้โดยสารจำนวน 4 คน ที่มาซื้อตั๋วโดยสารที่ช่องขายตั๋วรถตู้โดยสารของสถานีขนส่งสายใต้ฯ เพื่อเดินทางไป จ.นครศรีธรรมราช จากเดิมราคา 594 บาท แต่ขายในราคา 850 บาท จำนวน 3 คน และราคา 750 บาท จำนวน 1 คน โดยอ้างว่าเป็นรถ VIP แต่เป็นรถ ป.1 ทำให้ให้มีผู้โดยสาร 1 คน ยกเลิกการเดินทาง
โดยหลังจากที่ กรมการขนส่งทางบก โดยกองตรวจการขนส่งทางบก ได้ตรวจสอบพบว่าเป็นรถคันหมายเลขทะเบียน 14-1956 กท เส้นทางกรุงเทพ(สายใต้)-นครศรีธรรมราช จึงได้จัดส่งผู้ตรวจการไปตรวจสอบข้อเท็จจริงที่ บริษัท ศรีสุเทพ ทัวร์ ซึ่งระบุว่ากรณีดังกล่าวเป็นการกระทำของ นายพีระศักดิ์ (สงวนนามสกุล) พนักงานขับรถในวันเกิดเหตุ เป็นผู้ได้รับใบอนุญาตทุกประเภทชนิดที่2 สิ้นอายุ 20/10/62 ออกโดย สขจ.นครศรีธรรมราช ยอมรับว่ากระทำความผิดจริงตามข้อร้องเรียน จึงได้ดำเนินการตามกฎหมาย ดังนี้
1.พักใช้ใบอนุญาตขับรถนายพีระศักดิ์ บุญฤทธิ์ เป็นเวลา 1 เดือน
2.เปรียบเทียบปรับตาม พระราชบัญญัติการขนส่งทางบก พ.ศ. 2522 มาตรา 107/127 บรรทุกผู้โดยสารเกินกำหนด เป็นจำนวนเงิน 3,000 บาท และมาตรา 159/159 เก็บค่าโดยสารเกินกว่าที่ทางราชการกำหนด เป็นจำนวนเงิน 3,000 บาท รวมทั้งสองข้อหาเป็นจำนวนเงิน 6,000 บาท
3.ส่งอบรมเป็นผู้บริการที่ดี เป็นเวลา 3 ชั่วโมง
4.บันทึกประวัติในศูนย์ข้อมูลประวัติผู้ขับรถสาธารณะ
ทั้งนี้ กรมการขนส่งทางบก ได้กำชับให้ บริษัท ศรีสุเทพ ทัวร์ เข้มงวดกวดขัน พนักงานให้ปฏิบัติตามกฎหมายอย่างเคร่งครัด มิให้มีการกระทำความผิดเกิดขึ้นอีก และต้องมีมาตรการในการดูแลให้บริการที่ดีแก่ผู้โดยสาร