รัฐมนตรีฯกระทรวงท่องเที่ยวและกีฬา เปิดงาน ‘พัฒนาศักยภาพบุคลากรศูนย์ช่วยเหลือนักท่องเที่ยว ปี 62’ เน้นสร้างความเชื่อมั่น แก้การเอาเปรียบนักท่องเที่ยว

        วันนี้ (27 ธ.ค. 2561) นายวีระศักดิ์ โควสุรัตน์ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงท่องเที่ยวและกีฬา เป็นประธานพิธีเปิดกิจกรรมพัฒนาศักยภาพบุคคลกรของศูนย์ช่วยเหลือนักท่องเที่ยว รุ่นที่ 1 (TAC : Tourist Assistance Center) ประจำปี พ.ศ.2562 เพื่อพัฒนาศักภาพเจ้าหน้าที่ให้มีความพร้อมในการให้บริการนักท่องเที่ยว สร้างความเชื่อมั่น แก้ไขปัญหาการหลอกลวงและป้องกันการเอารัดเอาเปรียบนักท่องเที่ยว โดยมีเจ้าหน้าที่ศูนย์ช่วยเหลือนักท่องเที่ยว 150 คน จากทั่วประเทศเข้าร่วมกิจกรรม





        นายวีระศักดิ์ กล่าวว่า ปีนี้มีเหตุการณ์หลายอย่างเกิดขึ้นในประเทศไทยที่ส่งผลกระทบต่อภาคการท่องเที่ยวทั้งด้านบวกและด้านลบ ซึ่งกระทรวงการกระทรวงท่องเที่ยวและกีฬาได้ส่งเจ้าหน้าที่ TAC ที่สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษ เยอรมัน จีน รัสเซีย ญี่ปุ่น เข้าอำนวยความสะดวกแก่นักท่องเที่ยว เช่น กิจกรรมการแข่งขันจักรยานยนต์ทางเรียบชิงแชมป์โลก หรือโมโตจีพี 2018 สนามที่ 15 ที่ จ.บุรีรัมย์ หรือเหตุการณ์เรือล่มที่จังหวัดภูเก็ต ซึ่งส่งผลทำให้เกิดภาพลักษณ์ที่ดีและเกิดความเชื่อมั่นจากนักท่องเที่ยว ที่ประเทศไทยมีการจัดบุคลากรคอยดูแลช่วยเหลือยามเกิดความทุกข์ยาก







        ซึ่งในการสัมมนาครั้งนี้ JS100 ได้จัดบรรยาย แนะนำการใช้ JS100Application เพื่อบริการนักท่องเที่ยวด้านความปลอดภัย อาทิ ฟังก์ชัน SOS ที่นักท่องเที่ยวสามารถแจ้งขอความช่วยเหลือพร้อมส่งตำแหน่งจุดเกิดเหตุผ่าน GPS มาให้พร้อมกันได้ ทำให้การประสานงานต่อทำได้รวดเร็ว , ฟังก์ชั่น Lost and found ที่จะช่วยตามหานักท่องเที่ยวสูญหาย-พลัดหลง ตลอดจนสิ่งของต่างๆ เช่น พาสปอร์ต กระเป๋าเป้ กระเป๋าเดินทาง ฯลฯ ซึ่งเจ้าหน้าที่ Call Center TAT 1 672 จะประชุมสาย(Conference) ร่วมกับเจ้าหน้าที่ Call Center JS100 ในการประสานข้อมูลร่วมกันทุกภาษา, และการเผยแพร่ 55 เมืองรองของการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย ที่จะช่วยให้นักท่องเที่ยวเข้าถึงเมืองรองต่างๆได้ง่ายยิ่งขึ้น