ทั้งนี้ PEA คำนึงถึงความปลอดภัยในการจ่ายไฟ หากระดับน้ำเริ่มลดลง PEA จะเร่งดำเนินการจ่ายไฟให้ประชาชนอย่างเร็วที่สุด ผู้ใช้ไฟฟ้าสามารถสอบถามข้อมูล แจ้งเหตุไฟฟ้าขัดข้อง หรือขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับไฟฟ้าได้ที่ สำนักงานการไฟฟ้าในพื้นที่ของท่าน หรือ ศูนย์บริการข้อมูลผู้ใช้ไฟ โทร. 1129 PEA Contact Center ตลอด 24 ชั่วโมง