ทั้งนี้ ผู้ใช้ไฟฟ้าในพื้นที่กรุงเทพมหานคร นนทบุรี และสมุทรปราการ สามารถติดต่อ MEA ได้ผ่าน MEA Smart Life Application หรือ Line: MEA Connect (@MEAthailand) โดยเลือกเมนู ติดต่อ MEA Call Center Online 1130 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
ในกรณีเกิดเหตุอัคคีภัยหรือเหตุฉุกเฉิน สามารถแจ้งเหตุได้ที่ สายด่วนนิรภัย 1784 หรือไลน์ “ปภ.รับแจ้งเหตุ1784” โดยเพิ่มเพื่อนผ่าน Line ID @1784DDPM เพื่อขอความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงเช่นกัน