ทั้งนี้ ผู้ใช้ไฟฟ้าในพื้นที่กรุงเทพมหานคร นนทบุรี และสมุทรปราการ สามารถติดต่อ MEA ได้ผ่าน MEA Smart Life Application ผ่านช่องทาง Line: MEA Connect (@MEAthailand) สัญลักษณ์โล่สีเขียวนำหน้าชื่อบัญชีทางการ เลือกเมนู ติดต่อ MEA Call Center Online 1130 ศูนย์บริการข้อมูลผู้ใช้ไฟฟ้าการไฟฟ้านครหลวง ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
หากประชาชนพบเห็นหรือประสบสาธารณภัยและอุบัติภัย สามารถแจ้งเหตุและขอความช่วยเหลือจากกรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย ผ่านสายด่วนนิรภัย 1784 หรือทางไลน์ “ปภ.รับแจ้งเหตุ1784“ โดยเพิ่มเพื่อนผ่าน Line ID @1784DDPM เพื่อประสานการให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง.