ทำไงดี ได้สินค้าไม่ตรงปก!! ยื่นฟ้องแผนกคดีซื้อขายออนไลน์ได้ ไม่เสียค่าใช้จ่าย

      เหล่านักช้อปออนไลน์ไม่ต้องเสียใจ หากได้รับสินค้าไม่ตรงปก, ได้ของปลอม, สินค้าชำรุด, ของไม่มีคุณภาพ ไม่สามารถติดต่อทางร้านได้ เว็บไซต์สำนักงานศาลยุติธรรม “แผนกคดีซื้อขายออนไลน์ในศาลแพ่ง” เปิดให้ยื่นฟ้องคดีซื้อขายของออนไลน์ด้วยตนเองผ่านระบบ e-Filing สามารถยื่นฟ้องแบบออนไลน์ได้ทันทีตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ

วิธีการยื่นฟ้อง ต้องทำอย่างไรบ้าง

1. เข้าเว็บไซต์ e-Filing ผ่านระบบคอมพิวเตอร์ หรือ Smartphone หรือคลิกที่ลิ้งนี้ https://efiling3.coj.go.th/citizen/

2. เลือกประเภทของผู้ลงทะเบียน เป็นบุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคล ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน COJ Connect เพื่อลงทะเบียนใช้งานระบบ e-Filing และ CIOS

3. ลงทะเบียนข้อมูลส่วนตัวให้ครบถ้วน กรอกเลขประจำตัวบัตรประชาชนและเลขหลังบัตร

4. แนบไฟล์บัตรประจำตัวประชาชนพร้อมรูปถ่ายหน้าตรง

5. ตั้งรหัสผ่านและรอรหัส OTP เพื่อยืนยันตัวตนให้เรียบร้อย

6. เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว เลือกเมนู โจทก์ และเลือก ยืนคำฟ้องคดีผู้บริโภค (การซื้อขายสินค้าออนไลน์)

7. กรอกข้อมูลต่างๆให้ครบถ้วน พร้อมทั้งแนบเอกสารหลักฐานที่เกี่ยวข้อง

8. จากนั้นศาลจะตรวจสอบข้อมูล และคำฟ้องที่ยื่นผ่านระบบ และเจ้าพนักงานคดี จะแจ้งวันนัดพิจารณาให้ผู้ฟ้องคดีทราบผ่านทางระบบ efiling

      ขั้นตอนการดำเนินคดีเมื่อยื่นคำฟ้องเสร็จเรียบร้อยแล้ว ระบบส่งจะคำฟ้องไปถึงเจ้าพนักงานคดีในศาลแพ่งเพื่อทำการตรวจสอบว่า การฟ้อง ข้อเท็จจริงนั้นครบถ้วนหรือไม่ หากตรงตารมเงื่อนไขเจ้าหน้าที่จะเสนอคำฟ้องให้ศาลได้พิจารณาและส่งหมายเรียกแก่จำเลยทางอีเมล เมื่อเข้าสู่กระบวนการของศาลแล้ว ทุกอย่างจะดำเนินการผ่านระบบออนไลน์ ทั้งการนัดวันพิจารณาคดี การสืบพยาน ให้การและการไกล่เกลี่ย

      ทั้งนี้การที่เราจะสามารถฟ้องศาลได้นั้น จำเป็นต้องมีหลักฐานประกอบ เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ขาย หลักฐานการสั่งซื้อสินค้า หลักฐานการชำระเงิน รวมถึงวิดีโอที่ถ่ายขณะเปิดกล่อง และต้องได้รับความเสียหายผ่านการซื้อของจากช่องทางออนไลน์เท่านั้น สามารถยื่นฟ้องคดีได้ 24 ชั่วโมง ผู้เสียหายสามารถติดตามความคืบหน้าได้ใน 12 ชั่วโมง นับแต่ยื่นเรื่อง

สามายื่นคำร้องฟ้องได้ที่ “ระบบยื่นคำฟ้องอิเล็กทรอนิกส์สำหรับประชาชน (e-Filing)” ตามลิ้งค์นี้ : https://efiling3.coj.go.th/citizen/

ที่มา : สำนักงานศาลยุติธรรม