ในยุคที่การทำประกันภัย ไม่ใช่เพียงแค่การบริหารจัดการความเสี่ยงในชีวิตและทรัพย์สินเท่านั้น แต่ยังเป็นการลงทุนเพื่ออนาคตด้วย ทำให้ธุรกิจด้านประกันภัย เป็นที่ต้องการของผู้บริโภค แม้จะเกิดการระบาดของโรคโควิด-19 แต่ธุรกิจประกันภัยก็ยังเติบโตได้อย่างต่อเนื่อง
นายชัย โสภณพนิช ประธานกรรมการบริษัทกรุงเทพประกันภัย จำกัด (มหาชน) พร้อมด้วยดร.อภิสิทธิ์ อนันตนาถรัตน์ กรรมการและประธานคณะผู้บริหาร บริษัทกรุงเทพประกันภัย จำกัด (มหาชน) , นายพนัส ธีรวณิชย์กุล กรรมการและที่ปรึกษาด้านการขยายธุรกิจ และนายอานนท์ วังวสุ ที่ปรึกษาและนายกสมาคมประกันวินาศภัย ร่วมแถลงผลการดำเนินงานในช่วง 9 เดือนแรกของปี พ.ศ.2563 มีเบี้ยประกันภัยรับรวมกว่า 17 ล้านบาท เพิ่มขึ้นร้อยละ 12.2 กำไรสุทธิจากการรับประกันภัย หลังหักค่าใช้จ่ายดำเนินงานรวมกว่า 1,500 ล้านบาท รายได้สุทธิจากการลงทุนกว่า 1,200 ล้านบาท ส่งผลให้บริษัทมีกำไรหลังหักภาษีเงินได้ รวมกว่า 2,300 ล้านบาท เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน เพิ่มขึ้นถึงร้อยละ 26.4 คาดว่าสิ้นปี 2563 บริษัท กรุงเทพประกันภัย จำกัด (มหาชน) จะบรรลุเป้าหมายเบี้ยประกันภัยรับ 22,800 ล้านบาท หรือเติบโตร้อยละ 8
ส่วนในปีหน้า พ.ศ.2564 บริษัท กรุงเทพประกันภัย จำกัด (มหาชน) ตั้งเป้าหมายการเติบโตของเบี้ยประกันภัยรับ ร้อยละ 5 คาดว่า ธุรกิจประกันวินาศภัย จะฟื้นตัวจากปัจจัยบวกด้านยอดจำหน่ายรถยนต์ใหม่ และการลงทุนภาครัฐที่ยังมีต่อเนื่อง ประกอบกับอัตราเบี้ยประกันภัยต่อในตลาดโลก คาดว่าจะปรับเพิ่มขึ้น ส่งผลดีต่อเบี้ยประกันภัยประเภททรัพย์สิน แต่ยังมีปัจจัยความเสี่ยงจากสถานการณ์การเมืองภายในประเทศ ส่งผลกระทบต่อความเชื่อมั่นของนักลงทุนทั้งในและต่างประเทศ รวมทั้งปัญหาหนี้ครัวเรือนที่ยังอยู่ในอัตราสูง
นอกจากนั้น บริษัท กรุงเทพประกันภัย จำกัด (มหาชน) เตรียมพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่เพื่อรองรับความต้องการของผู้บริโภค และสอดคล้องกับยุคนิวนอร์มอลและยุคดิจิทัล เช่น การประกันภัยสุขภาพ ประกันภัยโรคมะเร็ง เพื่อตอบโจทย์ความกังวลของผู้บริโภคในด้านภาระค่าใช้จ่ายในการรักษาพยาบาล รวมทั้งจะมีผลิตภัณฑ์ประกันภัยคุ้มครองความเสี่ยงจากการใช้อินเตอร์เน็ต หรือ Personal Cyber Insurance ครอบคลุมทั้งการถูกโจรกรรมทางการเงินผ่านอินเตอร์เน็ต การซื้อขายสินค้าออนไลน์ การถูกกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ และการถูกละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล
รวมไปถึงการเตรียมพัฒนาบริการในหลายด้าน ให้สอดคล้องกับการใช้ชีวิตในยุคดิจิทัลของลูกค้า ด้วยการใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัย และระบบ AI มาเป็นผู้ช่วยอัจฉริยะให้กับลูกค้า เพื่อให้บริการได้อย่างครอบคลุม หลากหลาย ตรงใจ รวดเร็วฉับไว และมีประสิทธิภาพ