มาตรการการให้ความช่วยเหลือประชาชนผู้ใช้ไฟฟ้าประเภทบ้านอยู่อาศัย ตามมติคณะรัฐมนตรี(ครม.) เมื่อวันที่ 21 เมษายน 2563 เป็นเวลา 3 เดือน ตั้งแต่ใบแจ้งค่าไฟฟ้าประจำเดือนเมษายน–มิถุนายน 2563
นายวิโรจน์ บัวคลี่ ผู้ช่วยผู้ว่าการการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค หรือ PEA ชี้แจงว่า
-หากผู้ใช้ไฟฟ้านำใบแจ้งค่าไฟฟ้าไปชำระตั้งแต่วันที่ 8 พฤษภาคม จะได้ส่วนลดอัตโนมัติ
ผู้ใช้ไฟฟ้า เป็นประเภท 1.1.1 จะใช้ไฟฟ้าฟรี 3 เดือน
ประเภท1.1.2 และ 1.2 ให้ชำระค่าไฟฟ้าโดยใช้หน่วยการใช้ไฟฟ้าตามใบแจ้งค่าไฟฟ้าประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2563 เป็นหน่วยเดือนฐานสำหรับคิดค่าไฟฟ้า และขึ้นอยู่กับหน่วยการใช้ไฟฟ้าแต่ละเดือน ผู้ใช้ไฟฟ้า อยากจะคำนวณค่าไฟฟ้าสามารถเข้าไปที่เว็บไซต์ PEA www.pea.co.th หรือจะคำนวณด้วยตัวเอง คือ ดูในใบแจ้งค่าไฟว่าตนเองอยู่ในประเภทใด จากนั้นนำมาเทียบกับมาตรการที่กำหนด คือ
-หากใช้ไฟฟ้าน้อยกว่าเดือนกุมภาพันธ์ ให้จ่ายเท่าหน่วยตามการใช้จริง
-ไม่เกิน 800 หน่วย ให้จ่ายเท่าหน่วยเดือนกุมภาพันธ์
-เกิน 800 หน่วยแต่ไม่เกิน 3,000 หน่วย ให้จ่ายเท่าหน่วยเดือนกุมภาพันธ์ + 50 เปอร์เซ็นต์ของหน่วยส่วนเกินจากเดือนกุมภาพันธ์
-เกิน 3,000 หน่วย ให้จ่ายเท่าหน่วยเดือนกุมภาพันธ์ + 70 เปอร์เซ็นต์ของหน่วยส่วนเกินจากเดือนกุมภาพันธ์
ส่วนผู้ที่ยังไม่ชำระค่าไฟ หรืออยู่ในช่วงการชะลอชำระเงิน ระหว่างการระบาดของโควิด-19 ยืนยันว่าจะไม่มีการตัดกระแสไฟฟ้า จนกว่าจะมีคำสั่งหรือประกาศใหม่ ส่วนคนที่พักอาศัยอยู่ในหอพัก ต้องชำระตามที่ใช้ไฟฟ้าให้เจ้าของหอพัก อยู่ระหว่างหามาตรการช่วยเหลือ