กสทช.สั่งทรูเยียวยาลูกค้า เน็ตฟรี 500 MB-โทรฟรี 100 นาที ชดเชยระบบล่มเมื่อวาน

19 กุมภาพันธ์ 2563, 14:30น.


          บ่ายเมื่อวานนี้ใครที่ใช้เครือข่ายทรูคงรู้สึกแย่ไปตามๆกัน เพราะระบบเครือข่ายล่มจนไม่สามารถใช้งานได้อยู่ช่วงหนึ่ง เช้าวันนี้สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ(กสทช.) จึงเรียกผู้บริหารบริษัททรู มูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด ในเครือบริษัททรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) มาชี้แจงสาเหตุที่ระบบล่ม นายพิชัย สุวรรณกิจบริหาร ผู้อำนวยการสำนักกำกับดูแลกิจการโทรคมนาคม กสทช. บอกหลังประชุมว่ากสทช.สั่งให้ทรูเยียวยาลูกค้าที่ได้รับผลกระทบที่ส่วนใหญ่อยู่ในกรุงเทพมหานคร ราว 200,000 คน ด้วยการให้อินเตอร์เน็ตฟรี 500 MB โทรฟรีอีก 100 นาที กำหนดใช้งาน 1 วัน ส่วนสาเหตุที่ระบบล่ม ทรูชี้แจงว่ามาจากปัญหาตัว Router ในพื้นที่กรุงเทพฯที่ขัดข้องอยู่ 10 นาที แต่กสทช.ตรวจสอบแล้วกลับพบว่าส่งผลต่อการใช้งานถึง 52 นาที



          ด้านนางวราภรณ์ พัชราภา รองผู้อำนวยการด้านรัฐกิจสัมพันธ์ บริษัททรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) บอกถึงขั้นตอนการให้สิทธิอินเตอร์เน็ตและโทรฟรีว่า หลังจากนี้จะส่งข้อความ(เอสเอ็มเอส) ไปที่เบอร์ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบโดยตรง เพื่อให้กดรับสิทธิ์และใช้สิทธิ์ภายใน 1 วัน ยืนยันว่าที่ระบบล่มไม่ได้เกี่ยวกับการดำเนินการสัญญาณ 5 G



 

ข่าวทั้งหมด