บีบีซีรายงานอ้างนายละลิต คุปตะ เจ้าหน้าที่ระดับสูงของสำนักงานการบินพลเรือนของอินเดียว่าผู้โดยสารอินเดียกว่า 30 คน บางคนมีเลือดกำเดาไหลทางจมูกและหู ต้องรับการรักษาอาการบาดเจ็บ หลังนักบินของสายการบินเจ็ทแอร์เวย์ของอินเดีย เที่ยวบิน 9W 697จากเมืองมุมไบไปยังเมืองชัยปุระ เกิดปัญหาความดันอากาศในเครื่องบินโบอิ้ง 737 ลดลงอย่างรวดเร็ว แต่ปรากฏว่านักบินลืมกดปุ่มสำหรับปรับอากาศบนเครื่องบินให้อยู่ในระดับที่เหมาะสม เหตุเกิดเมื่อเช้าวันนี้
ต่อมานักบินได้นำเครื่องบินนั้น ซึ่งบรรทุกผู้โดยสาร 166 คนและลูกเรือ 5 คน กลับไปลงจอดยังสนามบินเมืองมุมไบ โดยปลอดภัยหลังบินออกจากสนามบินนั้นราว 45 นาที ด้านกระทรวงการบินพลเรือนอินเดียมีคำสั่งให้พักงานนักบินดังกล่าวชั่วคราวระหว่างรอผลการสอบสวน ด้านสายการบินเจ็ทแอร์เวย์ระบุในแถลงการณ์ว่านักบินตัดสินใจนำเครื่องบินกลับไปลงที่สนามบินเมืองมุมไบหลังเกิดปัญหาความดันอากาศในเครื่องบินลดลงอย่างรวดเร็วและขออภัยที่ทำให้ผู้โดยสารไม่ได้รับความสะดวกในการเดินทาง ระบุว่าสายการบินได้ขอให้หน่วยแพทย์ฉุกเฉินให้การปฐมพยาบาลแก่ผู้โดยสารบางคนที่บ่นว่ามีอาการปวดหูหรือมีเลือดกำเดาไหลทางจมูก