บรรยากาศการจับจ่ายสินค้าของนักท่องเที่ยวที่คิง เพาเวอร์ ภูเก็ต โดยการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) ได้ลงพื้นที่สำรวจพบว่ายังคงมีกลุ่มนักท่องเที่ยวมาซื้อของที่คิงเพาเวอร์ภูเก็ตอย่างคึกคัก โดยส่วนใหญ่ เป็นนักท่องเที่ยวชาวจีนและเดินทางมาในรูปแบบของกรุ๊ปทัวร์ โดยที่นี่ จะแบ่งโซนของการจำหน่ายสินค้าออกเป็น 4 โซนประกอบด้วย โซนเครื่องสำอาง โซนเครื่องหนัง โซนนาฬิกา และโซนสินค้าไทยซึ่งจะมีด้วยกัน 2 ชั้น
นายสุมิตร วงศ์สามารถ ผู้อำนวยการส่วน คิง เพาเวอร์ ภูเก็ต เปิดเผยว่า ลูกค้าส่วนใหญ่ของ คิงเพาเวอร์ภูเก็ต เป็นชาวจีน ร้อยละ 90 เข้ามาใช้บริการ 4,000-5,000 คนต่อวัน โดยช่วงเวลาที่มีจำนวนคนเข้าเยอะที่สุดคือ 15.00-19.00 น. ซึ่งจะใช้จ่ายเฉลี่ย 5,000 บาทต่อคน ขณะที่สัดส่วนของการซื้อสินค้าเป็นแบรนด์เนมร้อยละ 80 และแบรนด์ไทยร้อยละ 20
สำหรับขั้นตอนการซื้อสินค้านักท่องเที่ยวจะต้องลงทะเบียน ทั้งชาวไทยและต่างชาติ ซึ่งกลุ่มที่มากับกรุ๊ปทัวร์จะลงทะเบียนและซื้อของผ่านบัตรชอปปิงการ์ด ส่วนลูกค้าที่มาด้วยตัวเอง ก็ต้องผ่านขั้นตอนการลงทะเบียนบริเวณด้านหน้าเช่นกัน โดยสินค้าในคิงเพาเวอร์ ภูเก็ต แบ่งเป็น 2 ส่วน คือป้ายราคาสีขาว นักท่องเที่ยวจะซื้อที่นี่ แต่รับสินค้าที่สนาม (ดอนเมือง สุวรรณภูมิ ภูเก็ต) ส่วนราคาป้ายสีฟ้า สามารถซื้อกลับได้ทันที ทั้งนี้ลูกค้าคนไทย จะสามารถซื้อสินค้าที่เป็นป้ายสีฟ้าเท่านั้น
ด้านผลกระทบจากเหตุเรือ ฟีนิกซ์ล่มกลางทะเล นายสุมิตร กล่าวว่า ยังไม่สามารถประเมินตัวเลขได้ แต่ตั้งแต่เกิดเหตุ ยอดผู้ใช้บริการก็ไม่ได้ลดลง