รถไฟฟ้าบีทีเอส ชี้แจง มาตรการดูแลผู้โดยสารกรณีรถไฟฟ้าขัดข้อง นำโดยนายคีรี กาญจนพาสน์ ประธานกรรมการ บริษัท ระบบขนส่งมวลชนกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) พร้อมด้วย ดร.อาณัติ อาภาภิรม ประธานคณะกรรมการฝ่ายจัดการ และ นายสุรพงษ์ เลาหะอัญญา กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ รวมแถลงกรณีรถไฟฟ้าบีทีเอสให้บริการขัดข้องว่า บริษัทฯ ได้เพิ่มมาตรการในกรณีมีการประกาศเหตุรถไฟฟ้าขัดข้อง ทำให้เกิดความล่าช้าเกิน 30 นาที ซึ่งไม่ได้เกิดจากเหตุสุดวิสัย โดยผู้ใช้บัตรโดยสารประเภท “ตั๋วเที่ยวเดียว” สามารถนำบัตรโดยสารมาขอคืนเงินค่าโดยสารได้ที่ห้องจำหน่ายตั๋วภายในวันเดียวกัน หรือขอรับบัตรโดยสารกลับไป โดยสามารถนำมาใช้เดินทางได้ภายใน 14 วัน นับจากวันที่ออกบัตร กรณีที่เป็นบัตรโดยสารประเภท “แบบเติมเงิน” สำหรับบุคคลทั่วไป หรือนักเรียน นักศึกษา หรือผู้สูงอายุ บัตรโดยสารจะไม่ถูกตัดเงินค่าโดยสาร ในกรณีที่เกิดความล่าช้า โดยผู้โดยสารจะต้องออกประตูที่เจ้าหน้าที่สถานีกำหนดไว้เท่านั้น
สำหรับบัตรโดยสารบีทีเอส “ประเภทเที่ยวเดินทาง 30 วัน” สำหรับบุคคลทั่วไป หรือนักเรียน นักศึกษา บัตรโดยสารจะไม่ถูกตัดเที่ยวเดินทาง โดยผู้โดยสารจะต้องออกประตูที่เจ้าหน้าที่สถานีกำหนด และจะเพิ่มเที่ยวเดินทางพิเศษให้จำนวน 2เที่ยวต่อวัน ที่เกิดความล่าช้า
ส่วนมาตรการคืนค่าโดยสารให้กับผู้ใช้บริการที่เกิดความล่าช้าเมื่อวันที่ 25 - 27 มิถุนายน 2561 ผู้ที่ใช้บัตรโดยสาร “ประเภทตั๋วเที่ยวเดียว” สามารถนำกลับมาใช้ได้ภายใน 14 วัน หากกรณีไม่ต้องการเดินทางสามารถขอเงินคืนได้ภายในวันที่ 31 กรกฎาคม 2561 ส่วนบัตรโดยสาร “ประเภทเติมเงิน” สำหรับบุคคลทั่วไป หรือนักเรียน นักศึกษา หรือผู้สูงอายุ ผู้ใช้บัตรในช่วงที่มีความล่าช้า สามารถมาขอรับเที่ยวเดินทางพิเศษจำนวน 3เที่ยว และผู้ที่ถือบัตรโดยสาร “ประเภทเที่ยวเดินทาง 30 วัน” สำหรับบุคคลทั่วไป หรือนักเรียน นักศึกษา ที่มีเที่ยวเดินทางคงเหลือในช่วงที่เกิดความล่าช้า สามารถมาขอรับเที่ยวเดินทางพิเศษได้จำนวน 6เที่ยว ซึ่งผู้โดยสารสามารถนำบัตรโดยสารมาติดต่อขอรับการเติมเที่ยวเดินทางพิเศษ ได้ที่ห้องจำหน่ายตั๋วโดยสารสถานีบีทีเอสทุกสถานี ตั้งแต่วันที่ 7-31 กรกฎาคม 2561 และสามารถใช้เดินทางได้ภายใน 45 วัน นับจากวันที่มาเติมเที่ยวพิเศษ และจะมีอายุการใช้งานอีก 30 วันนับจากการใช้เที่ยวพิเศษเดินทางครั้งแรก
นายคีรี ย้ำว่า บริษัทฯ ขอน้อมรับข้อคิดเห็นทุกประการ เพื่อนำไปปรับปรุงระบบบริการให้ดีเหมือนเดิมเช่นที่ผ่านมา และจะพยายามดำเนินการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นนี้ให้เร็วที่สุด รวมทั้งป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีก หวังว่า จะได้รับการยอมรับและความเชื่อมั่นจากประชาชนกลับคืนมาเช่นเดิม นอกจากนี้ ยังเตรียมเปิดช่องทางใหม่ในการแจ้งข้อมูลการให้บริการ ผ่านแอพพลิเคชั่นในชื่อ “BTS SkyTrain” ให้ดาวน์โหลดทั้งใน Apple App Store และ Google Play Store ซึ่งจะมีจุดเด่นอยู่ที่การแจ้งเหตุการณ์รถไฟฟ้าขัดข้อง และแจ้งความหนาแน่นของแต่ละสถานีแบบ Real Time เพื่อให้ผู้ใช้บริการได้รับทราบข้อมูลก่อนใช้บริการ คาดว่า แอพพลิเคชั่นนี้จะพร้อมใช้งานในวันที่ 1สิงหาคม 2561
ผู้สื่อข่าว: วริศรา ชาญบัณฑิตนันท์
ไทยเรียกร้อง เขมรอย่าบิดเบือน ย้ำไทย ไม่ใช้'โดรน' รุกล้ำประเทศอื่น
...
ผบช.น.ลงพื้นที่อนุสาวรีย์ชัยฯ ดูแลความปลอดภัย การชุมนุม กลุ่มรวมพลังฯวันนี้
...
ไทย ชี้แจงปม 'ช่องอานม้า' ควบคุม-สถาปนาพื้นที่เพิ่มขึ้น ผลักดันทหารกัมพูชา ออกจากพื้นที่
...
ข่าวทั้งหมด
