เอเอฟพีรายงานอ้างแถลงการณ์ของสายการบินเจ็ต แอร์เวย์ส ของอินเดียว่า สายการบินฯสั่งพักงาน 2 นักบินคู่กรณีคือ นักบินชายคนหนึ่งและนักบินหญิงคนหนึ่ง หลังมีข้อครหาว่า นักบินชายทะเลาะวิวาทกับนักบินหญิงถึงขั้นที่นักบินชายตบเข้าที่ใบหน้าของนักบินหญิง นอกจากนั้น นักบินทั้งสองยังออกมาจากห้องนักบินในช่วงเวลาสั้นๆระหว่างการบินจากกรุงลอนดอน อังกฤษ ไปยังเมืองมุมไบ อินเดียเมื่อวันที่ 1 มกราคม
เจ็ต แอร์เวย์ส อยู่ระหว่างการสอบสวนเรื่องนี้ ในช่วงเกิดเหตุมีผู้โดยสารบนเครื่องบิน 324 คน ระบุว่า เกิดปัญหาความเข้าใจผิดใจระหว่างนักบินทั้งสองคน แต่ปัญหานี้ก็คลี่คลายลงอย่างรวดเร็ว และเครื่องบินสามารถทำการบินไปต่อไปและลงจอดที่เมืองมุมไบได้โดยสวัสดิภาพ โดยสายการบินฯได้รายงานเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นให้อธิบดีกรมการบินพลเรือนของอินเดียให้ทราบเรื่องแล้ว พร้อมทั้งสั่งพักงานนักบินทั้งสอง ระหว่างการสอบสวนในขณะนี้
ด้านหนังสือพิมพ์หลายฉบับ รวมถึงเดอะ ไทมส์ ออฟ อินเดีย รายงานอ้างแหล่งข่าวว่า หลังมีเรื่องทะเลาะกันและถูกตบหน้า นักบินหญิงจึงร้องไห้เดินออกมาจากห้องนักบิน แต่เพื่อนๆลูกเรือบนเที่ยวบินนั้นช่วยกันปลอบใจและขอให้เธอกลับไปทำหน้าที่ในห้องนักบินตามปกติ แต่มีอยู่ช่วงหนึ่งที่นักบินชายเดินออกมาจากห้องนักบิน เพื่อโต้เถียงกับนักบินหญิงคู่กรณีอีกครั้งหนึ่ง ส่งผลให้ไม่มีนักบินประจำอยู่ในห้องควบคุมเครื่องบินในช่วงเวลาสั้นๆ ก่อนหน้านั้นเครื่องบินดังกล่าวบินออกจากกรุงลอนดอน เมื่อเวลา 10.00 น.วันจันทร์และถึงเมืองมุมไบ ศูนย์กลางทางการเงินของอินเดีย ตามกำหนดกำหนดคือราวเที่ยงคืนวันเดียวกัน