ทีมเจรจากล่อมชายปีนเสาในสตช.เปิดใจ ต้องรอบคอบไม่ให้สูญเสีย

หลังนายสมร คำใบ อายุ 43 ปี ปีนเสาส่งสัญญาณวิทยุสื่อสาร ด้านหลังอาคาร 8 สำนักงานตำรวจแห่งชาติตั้งแต่ช่วงเช้าวันนี้ จนกระทั่งถึงเวลาประมาณ 15.45 น. นายสมร ยอมลงมาจากเสาส่งสัญญาณวิทยุสื่อสาร ผ่านรถกระเช้า รวมเวลานานกว่า 8 ชั่วโมง โดยมีร้อยตำรวจโทหญิงวันวิสา  ธีระปัญญาชัย รองสารวัตรฝ่ายอำนวยการ 1 กองบังคับการอำนวยการ สำนักงานเทคโนโลยีสารสนเทศ และการสื่อสาร ขึ้นกระเช้าไปเจรจาพูดคุย  นายสมรจึงมีท่าทีอ่อนลง คลายความกังวล และยอมลงมาด้านล่างด้วยสภาพอิดโรย โดยมีญาติ และหลานอายุประมาณ 5 ขวบ มารอรับ

หลังจากที่นายสมรลงมาถึงพื้น ประชาชนที่อยู่ด้านล่างต่างปรบมือต้อนรับด้วยความดีใจ จากนั้นมีทีมแพทย์ และจิตแพทย์ของโรงพยาบาลตำรวจได้เข้าพูดคุย ก่อนที่ ร้อยตำรวจโทหญิงวันวิสา จะช่วยพาไปส่งไปที่บ้านพักที่จังหวัดปทุมธานี

พันตำรวจเอกดนัย กิมสูงเนิน ผู้กำกับกลุ่มงานการมีส่วนร่วมของประชาชน กองแผนงานอาชญากรรม สำนักงานยุทธศาสตร์ตำรวจ หัวหน้าทีมเจรจา สำนักงานตำรวจแห่งชาติ กล่าวว่า ได้รับแจ้งว่ามีชายปีนเสาสื่อสาร จึงนำทีมเจรจา ซึ่งทันทีที่มาถึง พบว่ามี พันตำรวจเอกเกรียงศักดิ์ กัลยาวัฒนเจริญ ผู้กำกับการอำนวยการตำรวจภูธร จังหวัดประจวบคีรีขันธ์ และพันตำรวจเอกกฤษณะ พัฒนเจริญ รองโฆษกสำนักงานตำรวจแห่งชาติอยู่แล้ว จึงหารือกันและ  ได้ใช้ทักษะการเจรจาพูดคุย สอบถาม คุยเป็นเพื่อนอย่างเข้าอกเข้าใจ จนผู้ที่ปีนเสาอยู่คลายกังวลและไว้ใจ  ในระหว่างการเจรจา มีทีมตำรวจสันติบาล 3 ทีมข้อมูล และทีมนักจิตวิทยาหารือกันตลอดเวลา ทีมเจรจา พยายามทำตามความต้องการของชายผู้นี้ พยายามไม่ให้เกิดเหตุสูญเสีย ซึ่งเป็นไปตามหลักการเจรจาต่อรองในภาวะวิกฤต ที่ต้องไม่เกิดการสูญเสีย และต้องเชื่อว่าการเจรจาจะต้องสำเร็จ แม้ต้องใช้เวลานานแค่ไหนก็ตาม วันนี้เราก็คิดว่าเขาอาจอยู่จนค่ำแต่โชคดีที่เขายอมลงมาก่อน

ส่วนกรณีนี้ นายสมร ไม่มั่นใจ ไม่เชื่อมั่นในเจ้าหน้าที่ จึงพยายามติดต่อทุกวิถีทางตามข้อเรียกร้อง เพื่อให้เกิดความเชื่อมั่น กระทั่งติดต่อญาติได้  โดยทีมเจรจาต้องประเมินสถานการณ์บวก-ลบ ตลอดเวลาเพื่อไม่ให้เกิดการสูญเสีย กระบวนการทุกอย่างใช้หลักวิชาการ และเมื่อเกิดเหตุลักษณะเช่นนี้ ใช่ว่าใครจะเป็นคนเจรจาก็ได้ ต้องเป็นผู้ที่มีความรู้ ผ่านการฝึกอบรมมา อย่างกรณีนี้ที่มีร้อยตำรวจโทหญิงวันวิสา ที่เป็นฮีโร่ เป็นคนไปพูดคุย เพราะเป็นคนที่นายสมรไว้ใจยอมพูดด้วยมากที่สุด ระหว่างการพูดคุย ตนและทีมเจรจาต้องคอยให้ข้อมูล ให้บทพูดเพื่อให้การเจรจาสำเร็จด้วยดี

พันตำรวจเอกดนัย ยอมรับว่า วันนี้มีความสุขมาก ที่ได้ช่วยเหลือ คนที่เป็นทุกข์ ให้รอดพ้น  ขอบคุณทุกคนในทีมเจรจาที่ช่วยกันเสียสละ ซึ่งระหว่างการเจราจา พลตำรวจเอกจักรทิพย์ ชัยจินดา ผู้บัญชาการตำรวจแห่งชาติ ได้สอบถามตลอดด้วยความห่วงใยและแจ้งว่าหากชายคนนี้ต้องการอะไรให้รับดำเนินการช่วยเหลือเพื่อให้ชายผู้นี้ปลอดภัย

สำหรับ พันตำรวจเอกดนัยเป็นหนึ่งในตำรวจ 20 นาย ที่ผ่านการฝึกอบรมการเจรจาต่อรอง โดยผ่านการอบรมที่กองบัญชาการศึกษา และที่สหรัฐอเมริกา และอยากฝากสื่อมวลชนในกรณีภาวะวิกฤตเช่นนี้ หากมีการเจรจาต่อรองเกิดขึ้น ควรระมัดระวังการนำเสนอข่าว ไม่ควรออกอากาศสด หรือนำเสนอข่าวตั้งแต่แรก เพราะอาจไปสร้างแรงกดดันทำให้ผู้ที่กระทำเกิดความเครียด เพราะส่วนใหญ่ผู้กระทำไม่อยากให้เปิดเผยมากนัก กลัวญาติ กลัวคนรู้จักรู้และต่อว่า สื่อจะต้องระวังกับการเสนอข่าวด้วย

ปภาดา พูลสุข รายงาน