ททท.งัดกลยุทธเข้าสู่ยุค 4.0 เน้นส่งเสริมผ่านโซเชียล มีเดีย-นักท่องเที่ยวบอกต่อ

การเสวนาแลกเปลี่ยนความคิดเห็น การผลักดันการท่องเที่ยวกับการตลาดดิจิทัลในยุคThailand 4.0    นายสมชาย ชมภูน้อย ผู้อำนวยการภูมิภาค ภาคกลาง  การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทยหรือ ททท. กล่าวว่า  ความพยายามใช้  Social Networkเข้ามาช่วยส่งเสริม แผนการตลาดการท่องเที่ยว  โดยระดมความคิดจากภาคเอกชนและภาครัฐ เข้ามาปรับกลยุทธ์ ตอนนี้ ททท.กำลังขับเคลื่อนแผนการตลาดแบบใหม่ในปี2560อยู่  เพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลนำไปปรับใช้ในปี2561  จัดทำแฟนเพจ  จัดการอบรมต่างๆให้กับผู้ประกอบการ สามารถใช้โทรศัพท์มือถือของตนเองเป็นอาวุธทางการตลาดเพื่อให้เข้าสู่ยุคThailand4.0 โดยการเผยแพร่ข้อมูลผ่านSocial Network ไปสู่ผู้บริโภคให้ได้  ขณะเดียวกันผู้บริโภคก็มีตัวเลือกเพิ่มขึ้นด้วย

ด้านนายสัญญา ปังดำรงค์ กรรมการสมาคมธุรกิจท่องเที่ยวภายในประเทศ กล่าวว่า  ปัจจุบันมีการนำดิจิทัลมาใช้สร้างContentมากมายหลายด้านที่ทำให้เกิดประโยชน์และความรวดเร็ว ซึ่งข้อมูลทุกอย่างอยู่ในโทรศัพท์มือถือ นักท่องเที่ยวสามารถ กดไลค์ กดแชร์ ขณะเดียวกันธุรกิจท่องเที่ยวก็สามารถส่งข้อมูลมาให้นักท่องเที่ยวได้ด้วย เช่น การสร้างแฟนเพจ การสร้างกรุ๊ปไลน์ หรือการสร้างคีย์เวิร์ด ของธุรกิจขึ้นมา  เพื่อให้นักท่องเที่ยวค้นหาได้ง่ายยิ่งขึ้น  เมื่อเวลานักท่องเที่ยวไปที่ต่างๆ  จะค้นหาข้อมูลก่อนอันดับแรก ดังนั้นผู้ประกอบการจะต้องช่วยกันปรับตัวให้เข้ากับยุคปัจจุบันให้ได้

ส่วนประโยชน์ของการนำตลาดดิจิทัลมาประชาสัมพันธ์ของธุรกิจท่องเที่ยว นายสุเทพ อารมณ์รักษ์ นายกสมาคมส่งเสริมธุรกิจท่องเที่ยวไทย กล่าวว่าจะช่วยทำให้ผู้ประกอบการประหยัดเวลา ประหยัดทรัพยากร ไม่ต้องเสนอข้อมูลลงไปในกระดาษแล้ว รวมถึง เข้าถึงข้อมูลได้ง่ายและสะดวก เช่น นักท่องเที่ยวสามารถชำระค่าบริการและลงทะเบียนผ่านทางระบบออนไลน์ได้ด้วย

ด้านนายกรณรงค์ ทองหนู นายกสมาคมผู้ประกอบการนำเที่ยวไทย มองว่า ผู้ประกอบการมีความจำเป็นจะต้องปรับตัว โดยนำSocial Network เข้ามามีส่วนร่วมทำการตลาดเช่นกัน แต่ก็ต้อง รักษาการตลาดแบบดั้งเดิมไว้อยู่ด้วยเช่น การเผยแพร่ข้อมูลการท่องเที่ยวทางไปรษณีย์ ผ่านโบร์ชัวร์ เพราะยังมีบุคคลสมัยที่ไม่ทันยุคSocial Network ดังกล่าวอยู่ ส่วนการปรับตัวสถานที่ท่องเที่ยวชุมชน วัฒนธรรม  

ส่วนนายวีรชัย อั้วประเสริฐ ในฐานะผู้แทนสมาคมไทยท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์และผจญภัย กล่าวว่า ปกติผู้ประกอบการจะต้องสำรวจธุรกิจของตัวเองอยู่แล้ว  ซึ่งผู้ประกอบการจะต้องเป็นผู้ส่งเสริมการขายและสร้าง content รวมถึงการเก็บบรรยากาศของสถานที่นั้นๆนำมาเผยแพร่ให้กับนักท่องเที่ยวได้รับรู้อยู่เสมอ สิ่งเหล่านี้เองจะช่วยทำให้สถานที่ท่องเที่ยวเชิงชุมชน วัฒนธรรม มีความสดใหม่อยู่เสมอ ดังนั้นจะต้องทำอย่างไรให้สามารถลงรายละเอียดข้อมูลต่างๆผ่าน Social Network ได้

ด้านดร.อดิษฐ์ ชัยรัตนานาท เลขาธิการสมาคมไทยธุรกิจการท่องเที่ยว แนะนำว่า วันนี้ นักท่องเที่ยวต่างชาติที่เข้ามาในประเทศไทยจะใช้Social Networkเป็นหลักในการเดินทาง ดังนั้นธุรกิจท่องเที่ยวทำอย่างไรให้ นักท่องเที่ยวเกิดความรู้สึกประทับใจ บอกปากต่อปาก และกลับมาซื้อต่อ รวมถึงเกิดความรู้สึกว่าปลอดภัย มีอิสระ ดังนั้นผู้ประกอบจะต้องใช้ระบบออนไลน์ให้เป็น เพื่อที่จะบริหารความเสี่ยงให้ได้ และที่สำคัญทักษะของพนักงานจะต้องมีความคิดนวัตกรรมเชิงสร้างสรรค์เพิ่มด้วย