บีบีซีรายงานอ้างตำรวจญี่ปุ่นว่าทีมกู้ภัยญี่ปุ่นได้ช่วยเหลือสตรีชาวออสเตรเลียวัย 50 ปีเศษคนหนึ่ง พร้อมลูกชายอีก 3 คนเมื่อเวลา 08.40 น.ตามเวลาท้องถิ่นของวันนี้ หลังติดค้างและต้องหลับนอนอยู่บนเทือกเขาเคนาชิ ท่ามกลางอากาศหนาวจัดเมื่อคืนที่ผ่านมา เจ้าหน้าที่ทราบว่าทั้ง 4 คนใช้วิธีการขุดหิมะเป็นหลุมแล้วเข้าไปนอนขดตัวอยู่รวมกัน แต่ไม่มีใครบาดเจ็บ ด้านเจ้าหน้าที่กู้ภัยคนหนึ่งบอกว่าทั้ง 4 คนหนาวสั่นไปทั้งตัว ขณะทีมกู้ภัยไปพบ แต่หลังจากให้พวกเขาทานอาหารและดื่มน้ำอุ่นแล้วก็เริ่มมีอาการดีขึ้น ไม่หนาวสั่นต่อไป
สตรีชาวออสเตรเลียกล่าวว่าพวกเขาเกือบจะเอาชีวิตไม่รอดเมื่อคืนนี้เพราะเสบียงอาหารที่นำติดตัวไปเหลืออยู่ไม่มากนัก แต่การขดตัวอยู่ในหลุมหิมะในลักษณะไม่ขยับตัวนับว่าช่วยได้มาก ก่อนหน้านี้ ทีมกู้ภัยได้เริ่มติดตามค้นหาครอบครัวดังกล่าวหลังนักท่องเที่ยวกลุ่มนี้ส่งข้อความทางเฟซบุค ร้องขอความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ญี่ปุ่น ตำรวจเพิ่มเติมว่าทั้ง 4 คนมีอาการเหนื่อยล้า จึงไม่อาจจะลงมาจากเทือกเขาซึ่งสูง 1,649 เมตร อยู่ห่างจากกรุงโตเกียวไปทางตะวันตกเฉียงเหนือ 200 กม.หลังการเล่นสกีมา 1 วัน นอกจากนี้อุณหภูมิช่วงกลางคืนติดลบ 10 องศาเซลเซียส หลังมีหิมะตกหนักต่อเนื่องมา 3 วัน ด้านกรมการต่างประเทศและการค้าของออสเตรเลียยืนยันว่าพวกเขาได้ประสานกับเจ้าหน้าที่ญี่ปุ่นเพื่อให้ช่วยเหลือนักท่องเที่ยวกลุ่มดังกล่าวแล้ว/13.17 น.