กรมการขนส่งทางบก เปิดศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารสาธารณะ ที่ขนส่งหมอชิตรับการเดินทางปีใหม่

การร้องเรียนหากพบการกระทำที่ไม่เหมาะสมหรือถูกเอารัดเอาเปรียบ จากการใช้บริการรถโดยสารสาธารณะช่วงเทศกาลปีใหม่ ในวันนี้ได้มีพิธีเปิดศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ (ชั่วคราว) โดยนายเชิดชัย สนั่นศรีสาคร รองอธิบดีฝ่ายบริหาร กรมการขนส่งทางบก ได้เป็นประธานการเปิดศูนย์ ที่สถานีขนส่งหมอชิต พร้อมกล่าวว่า ตามนโยบายของกรมการขนส่งทางบกในการดูแลประชาชน ที่จะเดินทางในช่วงเทศกาลปีใหม่เป็นจำนวนมาก ซึ่งในทุกปีจะมีการตั้งศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ เพื่อรับเรื่องร้องเรียน บริเวณสถานีขนส่ง ซึ่งในบางครั้งเมื่อมีผู้โดยสารใช้บริการเป็นจำนวนมาก ผู้ประกอบการอาจฉวยโอกาสในการเอารัดเอาเปรียบ ทั้ง การเรียกเก็บค่าโดยสารเกินอัตรา ส่งผู้โดยสารไม่ถึงจุดหมายปลายทาง

กรมการขนส่งทางบกจึงร่วมกับบริษัทขนส่งกรุงเทพฯ (บขส.) และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง จัดตั้งศูนย์ดังกล่าวขึ้น โดยจะมีการจัดตั้งไว้ใน 3 สถานี ได้แก่สถานีขนส่งหมอชิต สถานีขนส่งเอกมัย และสถานีขนส่งบรมราชชนนี นอกจากนี้ยังมีการจัดตั้งศูนย์ไว้ในบริเวณกรมการขนส่งทางบกอีกหนึ่งจุดซึ่งประชาชนสามารถร้องเรียนได้หากพบการกระทำของพนักงานขับรถโดยสารสาธารณะที่ไม่เหมาะสม หรือเห็นว่าไม่ได้รับความเป็นธรรม โดยศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ (ชั่วคราว) จะมีการจัดตั้งเป็นเต็นท์ ไว้ให้บริการตั้งแต่วันนี้ ( 28 ธ.ค.2559) ไปจนถึงวันที่ 4 ม.ค. 2560 โดยประชาชนสามารถเดินเข้าไปร้องเรียนด้วยตัวเอง หรือโทรแจ้งที่เบอร์ 1584 ตลอด 24 ชั่วโมง

นอกจากนี้ยังมีการกระจายกำลังเจ้าหน้าที่บริเวณโดยรอบสถานีขนส่งเพื่อดูแลความปลอดภัยและอำนวยความสะดวกให้กับประชาชนด้วย ทั้งนี้ที่ผ่านมาพบว่า มีประชาชนเข้าร้องเรียนเรื่องการจำหน่ายค่าโดยสารเกินราคา ซึ่งได้เปรียบเทียบปรับกับผู้กระทำความผิดและดำเนินการกับผู้ประกอบการเจ้าของรถมาโดยตลอด ส่วนความพร้อมของพนักงานขับรถและรถโดยสารสาธารณะ ที่จะให้บริการประชาชนในช่วงเทศกาลปีใหม่

นายเชิดชัย กล่าวว่าขณะนี้ทางกรมการขนส่งทางบกก็พร้อมที่จะให้บริการประชาชนอย่างเต็มที่ในช่วงเทศกาลปีใหม่ที่ประชาชนจำนวนมากจะเดินทางกลับบ้านต่างจังหวัด โดยที่ผ่านมากรมการขนส่งทางบก ได้มีการให้เจ้าหน้าที่ไปตรวจสอบในตัวรถ พร้อมให้คำแนะนำในสิ่งที่ยังบกพร่องให้แก้ไขให้ถูกต้องและปลอดภัย โดยได้เริ่มดำเนินการมาตั้งแต่ต้นเดือนธันวาคม อย่างไรก็ตามในช่วงของ 7 วันอันตราย ทางกรมการขนส่งทางบก ยืนยันที่จะใช้มาตรการอย่างเด็ดขาด ในการลงโทษพนักงานขับรถโดยสารสาธารณะและผู้ประกอบการที่ปฏิบัติตัวไม่ถูกต้อง หากพบรถที่เห็นว่าไม่มีความพร้อมให้บริการจะไม่อนุญาตให้นำรถมาใช้รับส่งผู้โดยสาร จนกว่าจะมีการปรับปรุงให้ถูกต้อง ส่วนถ้าหากพบการกระทำความผิดเล็กน้อย ที่สามารถจะให้บริการประชาชนต่อไปได้ ก็จะใช้การเปรียบเทียบปรับ กับพนักงานขับรถโดยสารและผู้ประกอบการต่อไป

นอกจากนี้ในวันนี้ ยังได้มีการตรวจวัดแอลกอฮอล์โดยใช้เครื่องเป่า และตรวจปัสสาวะเพื่อหาสารเสพติดของพนักงานขับรถโดยสารทุกคนที่จะออกให้บริการขับรถด้วย ซึ่งตามนโยบายของกรมการขนส่งทางบก พนักงานขับรถโดยสารจะต้องมีค่าแอลกอฮอล์เป็นศูนย์ และไม่มีสารเสพติดในร่างกาย ซึ่งจากการตรวจในวันนี้ก็ไม่พบแอลกอฮอล์และสารเสพคิดในร่างกายของพนักงานขับรถโดยสารสาธารณะ นอกจากนี้ยังได้มีการแจกลูกอม กาแฟกระป๋อง ยาดม ให้กับพนักงานขับรถโดยสาธารณะทั้งรถตู้ และรถโดยสารขนาดใหญ่ หรือรถทัวร์ เพื่อให้พนักงานขับรถได้ใช้เมื่อรู้สึกง่วง หรือไม่สบายตัวด้วย ทั้งนี้ก็เพื่อความปลอดภัยของประชาชนที่จะใช้บริการรถโดยสารสาธารณะในช่วงเทศกาลปีใหม่ทุกคน สภาพการจราจร ขาเข้าเดินทางมาที่หมอชิต การจราจรหนาแน่น มีประชาชนที่มารอขึ้นรถกลับต่างจังหวัดเป็นจำนวนมาก ซึ่งค่อนข้างที่จะหนาแน่นทั้งในและด้านนอกของสถานี

ผู้สื่อข่าว:เกตุกนก ครองคุ้ม