บรรษัทกระจายเสียงเอ็นเอชเคและสถานีโทรทัศน์โตเกียว บรอดแคสติง ซิสเท็มของญี่ปุ่นรายงานอ้างนายเท็ตซุโร โทมิทะ ประธานบริษัทอีสต์ เจแปน เรลเวย์ ผู้เดินรถไฟรายใหญ่ที่สุดของญี่ปุ่นว่า ผู้บริหารของบริษัทฯได้ตำหนิคนขับรถไฟคนหนึ่งกรณีงีบหลับและพนักงานตรวจตั๋วโดยสารคนหนึ่งกรณีอ่านหนังสือการ์ตูน ขณะปฏิบัติงาน เขาให้คำมั่นจะจัดการขั้นเด็ดขาดกับพนักงานที่ละเมิดกฎระเบียบความปลอดภัย นอกจากนี้เขาขอโทษประชาชนต่อกรณีดังกล่าว ซึ่งอาจจะทำให้ผู้โดยสารหมดความเชื่อถือ และมีความหวั่นวิตกว่าจะไม่ปลอดภัย แม้ว่าจะไม่เกิดอุบัติเหตุจากการทำผิดกฏระเบียบนั้นก็ตาม
ก่อนหน้านี้ บริษัทฯได้ทำการตรวจสอบเป็นการภายใน พบพฤติกรรมหลายอย่าง รวมถึงกรณีคนขับรถไฟรายหนึ่งขับรถไฟผ่าน 16 สถานีในกรุงโตเกียวเมื่อช่วงต้นปีนี้ในสภาพที่รู้สึกง่วงนอน ส่วนอีกเหตุการณ์หนึ่ง พบว่าพนักงานตรวจตั๋วโดยสารชายวัย 57 ปีคนหนึ่งประจำรถไฟสายโยโกฮามา ทางตะวันตกเฉียงใต้ของกรุงโตเกียวอ่านหนังสือการ์ตูนเป็นระยะๆ ขณะปฏิบัติงานเมื่อเดือนก่อน ส่วนอีกเหตุการณ์หนึ่ง พนักงานตรวจตั๋วโดยสารวัย 53 ปีคนหนึ่งอ่านหนังสือเล่มหนึ่งขณะปฏิบัติงานอยู่ในเมืองโคฟุ ทางตะวันตกของกรุงโตเกียว/20.45 น.