ออสเตรเลีย รับสอบสวนเหตุเครือข่ายโทรศัพท์ขัดข้อง ทำให้มีผู้เสียชีวิต

          สำนักงานการสื่อสารและสื่อออสเตรเลีย (Acma) รายงานการสอบสวนเหตุสัญญาณโทรคมนาคมขัดข้องไม่สามารถโทรสายด่วน หมายเลข “000” นานถึง 13 ชั่วโมงเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ซึ่งเป็นของบริษัทออปตัส (Optus) ประชาชนในพื้นที่มากกว่าครึ่งหนึ่งของประเทศ ไม่สามารถโทรเรียกบริการฉุกเฉินเป็นเวลานานถึง 13 ชั่วโมง

          ออปตัส ซึ่งเป็นผู้ให้บริการโทรคมนาคมรายใหญ่ 2 รายของประเทศ เปิดเผยว่ามีผู้เสียชีวิตอย่างน้อย 3 ราย ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของบริษัท กล่าวขอโทษต่อปัญหาที่เกิดขึ้นแล้ว และชี้แจงว่าสาเหตุเกิดจากความผิดพลาดทางเทคนิคระหว่างการอัปเกรดเครือข่าย แต่ยังมีความไม่พอใจเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง เพราะเป็นเหตุขัดข้องเป็นครั้งที่ 2 ในรอบ 2 ปี

          จากการตรวจสอบพบว่า ในวันพฤหัสบดี (18 ก.ย.68) มีสายโทรเข้าหมายเลขฉุกเฉินมากกว่า 600 สายที่ล้มเหลว ส่วนใหญ่มาจากรัฐเซาท์ออสเตรเลีย รัฐเวสเทิร์นออสเตรเลีย และนอร์เทิร์นเทร์ริทอรี

           แต่ออปตัสใช้เวลานานถึง 40 ชั่วโมงเพื่อแจ้งให้สาธารณชนทราบเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และไม่ได้แจ้งให้หน่วยงานกำกับดูแลทราบจนกระทั่งแก้ไขระบบต่างๆ เสร็จสิ้นแล้ว ซึ่งขัดต่อแนวปฏิบัติมาตรฐาน

          โดยในเหตุขัดข้องครั้งก่อน เกิดขึ้นในปี 2566 ผู้ใช้งานเครือข่ายออปตัสไม่สามารถโทรหาหมายเลขฉุกเฉินได้จำนวน 2,145 ราย ส่งผลให้บริษัทต้องจ่ายค่าปรับมากกว่า 12 ล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย หรือ 251 ล้านบาท

...

#เครือข่ายโทรศัพท์ออสเตรเลีย