*กฟน. เปิดศูนย์ดำรงธรรม อีกหนึ่งช่องทางให้คำปรึกษา รับเรื่องร้องเรียน*

การรับข้อมูลข่าวสารจากประชาชนอีกแนวทางหนึ่ง ในวันนี้ การไฟฟ้านครหลวง (กฟน.) ได้เปิดศูนย์ดำรงธรรม กฟน. ร่วมกับกระทรวงมหาดไทย และศูนย์บริการข้อมูลข่าวสาร กฟน. โดยนายสมชาย โรจน์รุ่งวศินกุล ผู้ว่าการการไฟฟ้านครหลวง เปิดเผยว่า การตั้งศูนย์ดำรงธรรม กฟน.เป็นไปตามที่กระทรวงมหาดไทยได้ให้หน่วยงานรัฐวิสาหกิจจัดตั้งศูนย์ดำรงธรรม เพื่อให้บริการรับร้องเรียนเกี่ยวกับการบริการของ กฟน. และรับร้องเรียนเรื่องอื่นๆ จากประชาชน บริการข้อมูลข่าวสาร การให้คำปรึกษา รับเรื่องปัญหาความต้องการและข้อเสนอแนะของประชาชน โดยขั้นตอนในการร้องเรียนจะให้ประชาชนเข้ามากรอกแบบฟอร์มเอง ที่ที่ทำการ กฟน. ทั้ง 18 เขต หรือผ่านทางแอพพลิเคชั่นของศูนย์ดำรงธรรม ในส่วนของสำนักงานใหญ่ ศูนย์ดำรงธรรมอยู่บริเวณชั้น 1 ให้บริการตั้งแต่วันจันทร์ – ศุกร์ เวลา 07.30-15.30น. จากการรับข้อมูล พบว่าปัญหาที่ กฟน. ได้รับร้องเรียนมากที่สุด คือ การขอไฟล่าช้า การติดตั้งมิเตอร์ไฟช้า การแจ้งไฟฟ้าขัดข้อง การจัดเก็บค่าใช้จ่ายผิดพลาด  ความไม่พอใจของประชาชนในการรับบริการจากเจ้าหน้าที่

ผู้ว่าการการไฟฟ้านครหลวง  กล่าวว่า สถานการณ์การไฟฟ้าที่น่าเป็นห่วงในขณะนี้ คือ เรื่องภัยธรรมชาติ ทั้งพายุฤดูร้อน ลมแรง ซึ่งจะทำให้เสาไฟฟ้าล้มได้ ซึ่งกฟน. ก็ได้มีการจัดเตรียมกำลังเจ้าหน้าที่ให้เตรียมพร้อมอยู่เสมอ หากมีเหตุประชาชนสามารถแจ้งเจ้าหน้าที่ได้ทันที นอกจากนี้ยังได้มีการเปิดศูนย์บริการข้อมูลข่าวสาร กฟน. เพื่อเผยแพร่ข้อมูลให้กับประชาชน ตามสิทธิในพระราชบัญญัติข้อมูลข่าวสารของราชการ พ.ศ. 2540 ซึ่งกำหนดด้วยหลักเกณฑ์ว่า "เปิดเผยเป็นหลัก ปกปิดเป็นข้อยกเว้น" โดยเป็นการส่งเสริมกิจการด้วยความโปร่งใส สนับสนุนการมีส่วนร่วมของประชาชน ในการตรวจสอบกระบวนการทำงานด้วย ซึ่งผู้สนใจสามารถค้นหาข้อมูลข่าวสารได้ที่เว็บไซด์ www.mea.or.th หรือสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ 1130 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

ผู้สื่อข่าว: สมจิตร์ พูลสุข