กสทช.เดินหน้าตรวจสอบทรู-ดีแทค ควบรวมกิจการแต่ กระทบผู้บริโภค

          พ.ต.อ.ประเวศน์ มูลประมุข โฆษกประจำประธานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) และนายไตรรัตน์ วิริยะศิริกุล รักษาการ เลขาธิการ กสทช. ร่วมแถลงเกี่ยวกับการติดตามการควบรวมทรู-ดีแทค ตามมติกรรมการ กสทช. โดย พ.ต.อ.ประเวศน์ กล่าวว่า จากที่มีข่าวอย่างต่อเนื่องถึงการปฏิบัติหน้าที่ของ กสทช. เกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภคจากการควบรวมกิจการของทรูและดีแทค

           เรื่องแรกการลดราคาค่าบริการลงมาร้อยละ 12 จากการตรวจสอบด้วยการสุ่มตรวจของ กสทช.พบว่า การลดราคาเป็นการลดค่าเฉลี่ย โดยนำแพคเก็จที่ประชาชนใช้มากมาเฉลี่ยลดราคาลง ผลการตรวจสอบพบว่าบริษัทได้ดำเนินการตามข้อกำหนด ส่วนที่มีคนท้วงว่าแพคเก็จราคาประหยัดหายไป เมื่อตรวจสอบแล้วแพคเก็จยังคงมีอยู่แต่ลูกค้าอาจจะไม่เห็น ขึ้นอยู่กับวิธีทางการตลาดของผู้ให้บริการ

          ถัดมาคุณภาพสัญญาณ ตามเงื่อนไขระบุว่า บริษัทต้องไม่ลดจำนวนเซลไซท์ ต้องรักษาคุณภาพและมาตรฐานของบริการไม่ให้ลดลง  ซึ่งได้กำชับผู้ให้บริการแจ้งผู้ใช้บริการก่อนเคลื่อนย้าย การให้บริการยังคงมีการรักษาคุณภาพการให้บริการ จากการรับเรื่องร้องเรียนที่ส่งเข้ามาพบว่ามีเรื่องร้องเรียนเกี่ยวคุณภาพสัญญาณแค่ 17 เรื่อง

          โดยการประชุมวันพรุ่งนี้ (20 ธ.ค.) จะนำรายงานคุณภาพการให้บริการเข้าพิจารณาในที่ประชุมบอร์ด การติดตามผลการควบรวมสำนักงานฯ ไม่ได้เพิกเฉยคอยติดตามเพื่อผู้บริโภคอยู่แล้ว อะไรที่ทำให้ผู้บริโภคเดือดร้อนเราจะไม่ทำ เราดูทั้งผู้บริโภค ดูทั้งตลาดเพียงแต่ข้อมูลที่นำไปเปิดเผยมีการใช้ข้อมูลที่ทำให้เกิดความเข้าใจผิดกันได้

#ทรูดีแทค