สายการบินแควนตัสของออสเตรเลีย ขอโทษลูกค้าสำหรับปัญหาในการดำเนินงาน

          สายการบินแควนตัส ของออสเตรเลีย ออกแถลงการณ์ขอโทษลูกค้า และจะมอบบัตรกำนัลมูลค่า 50 ดอลลาร์ออสเตรเลีย (ประมาณ 1,200 บาท) การต่ออายุสถานะสมาชิก และบัตรผ่านห้องรับรองผู้โดยสาร เพื่อเป็นการชดเชยจากปัญหาความล่าช้า การยกเลิกเที่ยวบิน สัมภาระสูญหาย และปัญหาด้านพนักงาน ซึ่งเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับสายการบินต่างๆ ทั่วโลก รวมถึงบริษัทคู่แข่งในประเทศอย่างเวอร์จิน ออสเตรเลีย แต่แควนตัสถูกวิพากษ์วิจารณ์เป็นอย่างมาก เนื่องจากเป็นสายการบินแห่งชาติ เมื่อเดือนที่แล้ว (ก.ค.) บ้านของนายอลัน จอยซ์ ซีอีโอ ของสายการบิน ยังถูกขว้างปาด้วยไข่และกระดาษชำระ

          โดยตั้งแต่วันจันทร์ (22 ส.ค.) สายการบินจะทยอยส่งอีเมลและวิดีโอข้อความไปยังสมาชิกที่มีการเดินทางบ่อยๆ ซึ่งนายจอยซ์ กล่าวในวิดีโอข้อความว่า ในนามของสายการบินแห่งชาติ เขาต้องการขอโทษและรับรองกับลูกค้าว่าแควนตัสกำลังพยายามอย่างเต็มที่เพื่อกลับมาทำหน้าที่ให้ดีที่สุด โดยมีโครงการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน เพื่อแก้ไขปัญหาตารางเวลาการบิน และสัมภาระของลูกค้า

          ในช่วงที่สถานการณ์โควิด-19 มีความรุนแรง สายการบินแควนตันเป็นหนึ่งในสายการบินที่มีการปลดพนักงานหลายพันคน ร่วมด้วยการให้หยุดงานโดยไม่ได้รับค่าจ้าง แต่เริ่มกลับมาว่าจ้างพนักงานใหม่ 1,500 คนตั้งแต่เมื่อเดือนเมษายน แต่ก็ยังไม่เพียงพอต่อการรองรับผู้โดยสารที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว หลังการยกเลิกข้อจำกัดควบคุมโควิด-19

...

#สายการบินแควนตัส