กรมทางหลวง เร่งพิจารณาปัญหา M-Flow เร่งแก้ไขระบบขัดข้อง 21-22 ก.พ.

          หลังมีประชาชนจำนวนมากถูกเก็บค่าธรรมเนียมผ่านทางอัตโนมัติแบบไม่มีไม้กั้น (M-Flow) ในราคาสูง ล่าสุด มีดารานักแสดง ออกมาแชร์ประสบการณ์ตรงถึงเรื่องนี้หลายราย อาทิ อ๋อม สกาวใจ หลุยส์ สก็อต และก๊อต จิรายุ รายงานข่าวจากกรมทางหลวง (ทล.) ชี้แจงว่า กรมได้ทราบถึงประเด็นปัญหาการใช้บริการระบบจัดเก็บค่าธรรมเนียมผ่านทางอัตโนมัติแบบไม่มีไม้กั้น (M-Flow) ของทั้งผู้ที่เป็นสมาชิก และยังไม่ได้สมัครสมาชิก M-Flow ขณะนี้ อยู่ระหว่างรวบรวมข้อมูลทั้งผู้ที่สามารถใช้งานได้ตามปกติ และผู้ที่ไม่สามารถชำระเงินในเวลาที่กำหนด จนส่งผลให้ต้องเสียค่าปรับแล้ว เมื่อรวบรวมข้อมูลทุกรายการเสร็จสิ้นจะมีการพิจารณาช่วยเหลือเป็นรายกรณีต่อไป

          ล่าสุด มีประกาศ จากระบบ M-Flow ว่า เนื่องจากช่วง เวลา 21.00 น. ของวันที่ 21 ก.พ. 65 ถึง เวลา 12.00 น. ของวันที่ 22 ก.พ. 65 เกิดข้อขัดข้องในการปรับปรุงสถานการณ์รับชำระเงินระหว่างระบบของธนาคาร ส่งผลให้สถานะการชำระเงินยังคงเป็น รอดำเนินการ

          ขณะนี้ทางเจ้าหน้าที่และทางธนาคารกรุงไทยกำลังแก้ไขปัญหาอย่างเร่งด่วน เพื่อให้ทุกท่านได้รับความสะดวกในการใช้งานโดยเร็วที่สุด ซึ่งหลังจากดำเนินการแล้วเสร็จ จะไม่พบหนี้ค้างในระบบ ในกรณีที่ชำระซ้ำเข้ามา ทางธนาคารจะดำเนินการคืนเงินให้ตามช่องทางที่ผู้ใช้ทางชำระเงินไว้

          หากยังพบว่ามีข้อมูลไม่ถูกต้องอยู่ ท่านสามารถแจ้งเรื่องมาที่ www.mflowthai.com หรือ Application ios / android mflowthai เพื่อเข้าสู่กระบวนการโต้แย้ง เพื่อให้เจ้าหน้าที่ช่วยดำเนินการแก้ไขในลำดับถัดไป ขออภัยเป็นอย่างสูงในความไม่สะดวกครั้งนี้

          ก่อนหน้านี้ ในเดือนตุลาคม 2564 กรมได้มีการเปิดระบบฯ ให้ประชาชนได้ทดลองใช้ ก่อนจะมาปิดให้บริการอย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 15 กุมภาพันธ์ ซึ่งวัตถุประสงค์ของการนำระบบดังกล่าวมาใช้ เพื่อต้องการลดการจราจรที่ติดขัดบริเวณหน้าด่าน และให้ผู้ใช้บริการชำระเงินได้สะดวกมากขึ้น จากเดิมที่ต้องชะลอเพื่อชำระเงินทันทีที่หน้าด่าน โดยผู้ใช้ทางที่ต้องการใช้ระบบ M-Flow และต้องการชำระเงินได้สะดวกมากขึ้นต้องลงทะเบียนก่อนใช้งาน และต้องไม่ลืมชำระเงินภายใน 2 วัน เพื่อไม่ให้เกิดการคิดค่าปรับเกิดขึ้นอีกด้วย

          ส่วนผู้ที่ไม่ได้เป็นสมาชิก สามารถเข้าไปที่หน้าเว็บไซต์ของกรมเพื่อชำระเงินได้เลยโดยหลังจากใช้ M-Flow ระบบจะใช้เวลาในการบันทึกและส่งข้อมูลการชำระเงินให้กับผู้ใช้ในครึ่งชั่วโมง อย่างไรก็ตาม หลังจากนี้กรมจะเพิ่มการประชาสัมพันธ์การใช้ M-Flow ให้มากขึ้นอีก จัดทำคิวอาร์โค้ดเพื่อให้ง่ายต่อการชำระเงิน และสามารถชำระค่าผ่านทางได้ที่เคาน์เตอร์เซอร์วิส ซึ่งการเพิ่มช่องทางการประชาสัมพันธ์ หรือช่องทางการชำระเงินต่างๆ เหล่านี้ ก็เพื่อให้เกิดผลกระทบกับผู้ใช้ทางให้น้อยที่สุดต่อไป

#MFlow

#กรมทางหลวง