ขนส่งฯ เผยประชาชนประเมินผ่านแอพ DLT check in พอใจการให้บริการแท็กซี่

กระทรวงคมนาคม แถลงผลการดำเนินงานแอพลิเคชั่น DLT Check in ของกรมการขนส่งทางบก หลังเปิดให้ประชาชนมีส่วนร่วมในการประเมินคุณภาพและบริการของรถแท็กซี่ โดยนายอาคม เติมพิทยาไพสิฐ รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงคมนาคม เปิดเผยว่า หลังจากที่กรมการขนส่งทางบกเปิดให้ดาวน์โหลดแอพลิเคชั่น DLT Check in ตั้งแต่วันที่ 20 ก.พ. จนถึงขณะนี้มีผู้ลงทะเบียนแล้ว 7,066 คน และมีการประเมินทั้งหมดรวม 10 วัน จำนวน 1,216 ครั้ง ช่วงเวลาใช้งานส่วนใหญ่เป็นช่วง 12.00-15.00น. และ 15.00-18.00น. ผลการประเมินพบว่า ผู้โดยสารมีความพึงพอใจในการใช้บริการ ด้านความสุภาพร้อยละ79 ความคุ้นเคยเส้นทางร้อยละ76 สภาพในตัวรถร้อยละ73 และความสะอาดร้อยละ72 ส่วนผลการประเมินภาพรวมพบว่า ผู้โดยสารมีความพึงพอใจอยู่ในเกณฑ์มากถึงมากที่สุดคิดเป็นร้อยละ70 ส่วนแท็กซี่ที่ถูกประเมินว่าให้บริการต่ำกว่ามาตรฐานคิดเป็นร้อยละ10 ซึ่งหลังจากนี้กรมการขนส่งทางบกจะมีการติดตามตรวจสอบเพื่อให้ปรับปรุงต่อไป เช่นเดียวกับข้อเสนอแนะและร้องเรียนการใช้บริการรถแท็กซี่ที่มีรายงานผ่านแอพพลิเคชั่นทั้งหมด 262 ครั้ง

 

ด้านนายธีระพงษ์ รอดประเสริฐ อธิบดีกรมการขนส่งทางบก เปิดเผยว่า จากสถิติมีผู้ใช้รถแท็กซี่ในเขตกทม.และปริมณฑลวันละ 2,000,000 เที่ยว เฉลี่ยรถแท็กซี่1คันรับผู้โดยสารกว่า 14 ครั้ง เพราะรถแท็กซี่ที่จดทะเบียนมี 100,000 คัน สลับวิ่งใช้งานจริงวันละ 80,000 คัน โดยกรมการขนส่งทางบกประเมินว่า ยังมีรถแท็กซี่อีกกว่า 10,000 คันที่ต้องปรับปรุงการให้บริการ ข้อมูลที่ประชาชนส่งมาจะถูกจำแนกไปยังฝ่ายที่รับผิดชอบ เช่น หากต้องการให้ปรับปรุงสภาพรถ ทะเบียนรถของรถคันดังกล่าวจะถูกส่งไปยังฝ่ายตรวจสภาพรถ หากร้องเรียนปฏิเสธผู้โดยสาร เรื่องจะถูกส่งไปฝ่ายเปรียบเทียบค่าปรับ และหากร้องเรียนความผิดทางอาญา กรมการขนส่งทางบกจะส่งเรื่องไปให้ตำรวจดำเนินคดี ขณะเดียวกันสำหรับรถแท็กซี่ที่ได้รับคำชื่นชม จะมีการสุ่มรับรางวัลจากกรมการขนส่งทางบก เช่นในงานแถลงข่าววันนี้ได้เชิญผู้ขับแท็กซี่ มช-8646 พร้อมเชิญประชาชนทั่วไปผู้ประเมินเข้ามารับรางวัลด้วย

 

สำหรับกรณีการปรับขึ้นค่าโดยสารรอบสอง นายอาคม กล่าวว่า จะมีการปรับขึ้นอีกครั้งหลังจาก 6 เดือนที่มีการปรับขึ้นครั้งก่อน ซึ่งต้องคำนวนต้นทุนเชื้อเพลิงพลังงาน ร่วมกับคุณภาพการให้บริการของรถแท็กซี่ ที่มีการประเมินจาก 3 ส่วน ทั้งแอพลิเคชั่น DLT Check in ,หมายเลขโทรศัพท์1584 และจากการลงพื้นที่ของเจ้าหน้าที่กรมการขนส่งทางบก

 

.ผสข.อภิสุข เวทย์วิศิษฐ์