ร้อยละ 85 ของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินต้องเผชิญกับผู้โดยสารก้าวร้าวในปีนี้

          สมาคมพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของสหรัฐฯ (The Association of Flight Attendants : AFA CWA) เปิดเผยผลการสำรวจที่พบว่า ร้อยละ 85 ของพนักงานเกือบ 5,000 คนต้องเผชิญกับผู้โดยสารเครื่องบินที่มีพฤติกรรมก้าวร้าวรุนแรงในปีนี้

          เกือบร้อยละ 60 ระบุว่า พวกเขาพบกับสถานการณ์ความรุนแรงในปีนี้เป็นครั้งแรก และพบเหตุการณ์อย่างน้อย 5 ครั้งแล้ว

          โดยในเหตุการณ์ที่มีการรายงาน 3,615 ครั้ง ตั้งแต่เดือนมกราคม มีอยู่ 2,666 ครั้งที่เกิดจากผู้โดยสารไม่ยอมสวมหน้ากากอนามัยแล้วอ้างถึงสิทธิเสรีภาพ ซึ่งส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นเมื่อผู้โดยสารเมาแล้วกล่าวถ้อยคำรุนแรงด่าว่าพนักงาน บางคนจะมีการท้าทายเมื่อพนักงานบอกให้สวมหน้ากากอนามัย บางคนโต้ตอบด้วยการทำร้ายร่างกาย เตะที่นั่ง โยนขยะใส่พนักงาน และมีบางส่วนที่ตอบโต้ด้วยการทำลายห้องน้ำ

          ถ้อยคำที่ใช้ มีทั้งถ้อยคำด่าว่า เหยียดผิวและเหยียดเพศ พนักงานคนหนึ่งเขียนในการสำรวจว่า ถูกดุด่า สาปแช่ง และข่มขู่นับครั้งไม่ถ้วน แต่ผลที่ออกมาคือการระงับการเดินทางของผู้โดยสารเป็นการชั่วคราว และพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินต้องการให้มีการลงโทษที่แท้จริงเพื่อให้พนักงานมีความปลอดภัยในการทำงาน

          นางซารา เนลสัน ประธานเอเอฟเอ-ซีดับเบิ้ลยูเอ กล่าวในแถลงการณ์เรียกร้องให้องค์การบริหารการบินแห่งชาติหรือเอฟเอเอ และกระทรวงยุติธรรม ปกป้องผู้โดยสารและพนักงานจากนักเดินทางที่มีพฤติกรรมก้าวร้าวเหล่านี้ มีการดำเนินคดีอาญา และดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ ที่เสนอโดยสหภาพแรงงานเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น ซึ่งเอฟเอเอเปิดเผยว่าในปีนี้ ได้ตรวจสอบเหตุการณ์ไปแล้วมากกว่า 610 ครั้ง เป็นจำนวนสูงสุดนับตั้งแต่หน่วยงานเริ่มเก็บบันทึกในปี 2538 แต่ไม่ได้เปิดเผยเกี่ยวกับการลงโทษ

...