กรณีบริษัทประกันภัย บอกยกเลิกประกันภัยโควิด-19 ด้วยสถานการณ์การแพร่ระบาดที่รุนแรงมากขึ้นในขณะนี้ นายสุทธิพล ทวีชัยการ เลขาธิการสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) เปิดเผยว่า คปภ. ไม่เห็นด้วย แม้เงื่อนไขของกรมธรรม์จะเปิดช่อง แต่ไม่ควรทำอย่างยิ่งในขณะนี้ ซึ่งคปภ.มีนโยบายมาโดยตลอดว่าให้บริษัทคำนึงถึงขีดความสามารถในการรับประกันโควิด
ขณะนี้อยู่ระหว่างการพิจารณาแก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยคปภ.จะใช้มาตรการจากเบาไปหาหนัก คือ เจรจาให้เปลี่ยนท่าที ถ้าไม่เปลี่ยน พร้อมจะออกคำสั่งนายทะเบียนให้แก้ไขเงื่อนไขในกรมธรรม์
สำหรับช่องทางร้องเรียนกรณีได้รับผลกระทบจากการยกเลิกกรมธรรม์ ให้เข้าเว็บ คปภ. ลงทะเบียนแล้วเข้าไปร้องเรียนในที่ http://http://oiceservice.oic.or.th/ หรือติดต่อโดยตรงที่สำนักงาน คปภ. หรือโทรสอบถามที่สายด่วนประกันภัย 1186