นายแพทย์สมศักดิ์ อรรฆศิลป์ อธิบดีกรมการแพทย์ ระบุว่า ตามนโยบายของรัฐบาลและกระทรวงสาธารณสุข ผู้ป่วยโควิด-19 ทุกราย ควรได้รับการรักษาในโรงพยาบาล และโรงพยาบาลที่ตรวจพบผู้ป่วย ควรเป็นผู้ประสานในเครือข่ายให้ผู้ป่วยเข้ารับการรักษา โดยขณะนี้ มีการสำรวจเตียงจากโรงพยาบาลทั่วประเทศ ยกเว้นกรุงเทพฯ พบว่า ยังมีเตียงว่างอีกประมาณ 2 หมื่นเตียง เฉพาะในกรุงเทพฯ ว่างประมาณ 3,000 เตียง ดังนั้นรวมทั้งหมดขณะนี้ มีเตียงว่างรองรับผู้ป่วยทั้งหมด ประมาณ 23,000 เตียง และหลายโรงพยาบาลกำลังจับคู่กับโรงแรมเอกชน เพื่อจัดเป็น Hospitel เพื่อเป็นสถานที่พักของผู้ป่วยติดเชื้อ รวมทั้งจัดทำโรงพยาบาลสนาม สำหรับรองรับผู้ป่วยที่อาการน้อย หรือไม่มีอาการ โดยจะมีขั้นตอนการคัดกรองผู้ป่วยอย่างเข้มงวด
ส่วนผู้ป่วยที่ทราบผลตรวจแล้วว่าติดเชื้อ และยังหาเตียงไม่ได้ กรมการแพทย์ กระทรวงสาธารณสุขเปิดสายด่วนเฉพาะกิจผู้ป่วยโควิด 1668 ให้บริการทุกวัน 08.00 น.-22.00 น. สำหรับจัดหาเตียงให้ผู้ป่วยในกรุงเทพฯ และปริมณฑล และสายด่วน 1669 จัดหาเตียงให้ผู้ป่วยในกรุงเทพฯ รับสายตลอด 24 ชั่วโมง (เริ่มให้บริการ 13 เม.ย.64) รวมทั้งยังมีสายด่วน สปสช.1330 ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ในการให้คำแนะนำเบื้องต้นสำหรับผู้ป่วยที่กำลังรอเตียง โดยสายด่วนทั้ง 3 ช่องทางนี้ ขอให้เป็นผู้ติดเชื้อโทรเท่านั้น แล้วจากนั้น เจ้าหน้าที่จะแจ้งรายละเอียดข้อปฎิบัติตัวต่างๆ ขณะรอการประสานหาเตียงและรอรถพยาบาลไปรับที่บ้าน ส่วนสายด่วน 1422 สำหรับถาม-ตอบทุกปัญหาที่ต้องการทราบเกี่ยวกับโควิด-19
นพ. สมศักดิ์ ยังเป็นห่วงกรณีผู้สัมผัสเสี่ยงบางคนไปขอรับการตรวจหาเชื้อจากแล็บไม่ใช่ของโรงพยาบาล เพราะพบว่าบางแห่งไม่ได้การรับรองมาตรฐาน ซึ่งอาจจะทำให้ผลการตรวจไม่ถูกต้องหรือคลาดเคลื่อน ดังนั้นขอให้ผู้ที่คิดว่าตัวเองมีความเสี่ยง ไปตรวจหาเชื้อจากโรงพยาบาลจะดีที่สุด