ไมโครซอฟท์ยังกู้คืนไม่สำเร็จ ระบบล่มนานกว่า 15 ชม.กระทบทุกวงการ

          สำนักข่าวรอยเตอร์ รายงานว่า บริการต่างๆของไมโครซอฟท์ ไม่ว่าจะเป็น Outlook, Teams และ Copilot ยังคงใช้การไม่ได้ เมื่อวันที่ 13 พฤศจิกายน หลังจากระบบล่มนานไปแล้วกว่า 12 ชั่วโมง ส่งผลกระทบอย่างหนักต่อการสื่อสารสำหรับธุรกิจและรัฐบาลทั่วโลก

          โดยไมโครซอฟท์ ระบุว่า ปัญหาที่เซิร์ฟเวอร์เป็นสาเหตุของเหตุขัดข้องครั้งนี้ และยืนยันว่า ไม่พบเบาะแสของการโจมตีทางไซเบอร์หรือการกระทำที่มุ่งร้ายใดๆ พร้อมแจ้งในรายงานความคืบหน้าล่าสุดเมื่อวันศุกร์ว่า เริ่มเห็นสัญญาณของความเสถียรแล้ว หลังจากได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาในวงกว้างมากขึ้นเพื่อให้ระบบกลับมาให้บริการได้อย่างต่อเนื่อง

          แถลงการณ์ของไมโครซอฟท์ เกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาดังกล่าว เมื่อช่วงเช้าวันศุกร์ (13 พ.ย.) ระบุว่า “เห็นความคืบหน้าเพียงเล็กน้อย” ในการแก้ปัญหาดังกล่าว และ “เรายังคงเฝ้าติดตามความเคลื่อนไหวในภูมิต่างๆอย่างต่อเนื่อง เพื่อประเมินสถานกะของเซิร์ฟเวอร์ และพิจารณามาตรการที่สามารถดำเนินการได้เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการรองรับ”

          รายงานข่าวแจ้งว่า เหตุระบบล่มครั้งนี้ ได้ส่งผลกระทบต่อหน่วยงานภาครัฐในหลายประเทศ ทั้งออสเตรเลีย ญี่ปุ่น และสหรัฐอเมริกา ตลอดจนสร้างความปั่นป่วนให้กับบริษัทหลักทรัพย์ ทำให้หลายบริษัทต้องเลื่อนการประกาศผลประกอบการออกไป และส่งผลให้สายการบินต่างๆต้องออกประกาศเตือนผู้โดยสารถึงความล่าสุดในการติดต่อสื่อสาร

          ที่ยุโรป ผู้ดำเนินการตลาดหลักทรัพย์ Euronext แจ้งว่า ทีมจดทะเบียนกำลังประสบปัญหาการสื่อสารทางอีเมล์ ในขณะที่ Aviva บริษัทประกันภัยของอังกฤษ แจ้งว่าได้นำแผนสำรองมาใช้สำหรับการแถลงผลประกอบการ ส่วน Maersk บริษัทขนส่งของเดนมาร์ก ได้เตือนลูกค้าถึงความล่าช้าในการรับส่งอีเมล์และการอัพเดตข้อมูล

         ขณะที่บริษัทด้านปัญญาประดิษฐ์ หรือ เอไอ ของสหรัฐ อย่าง OpenAI และ Anthropic ระบุว่า ต่างประสบปัญหาในการเชื่อมต่อกับระบบบริการของไมโครซอฟท์ ส่วนสายการบินของอินเดีย ได้แก่ IndiGO , Akasa Air และ Air India แจ้งว่า บริการฝ่ายสนับสนุนลูกค้าทางอีเมล์ของบริษัทได้รับผลกระทบเช่นกัน

          นอกจากนี้ เหตุระบบล่มยังสร้างความปั่นป่วนต่อการบริหารจัดการกองทุนของบริษัทหลักทรัพย์ บริษัทประกันชีวิตและบริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุนในไต้หวัน โดยแหล่งข่าวที่ใกล้ชิดกับสถานการณ์เปิดเผยกับรอยเตอร์ว่า มีบริษัทแห่งหนึ่งถึงกับต้องยกเลิกธุรกรรมการซื้อคืนพันธบัตร

           ส่วนบริษัทการเงินในไต้หวันอีกแห่งหนึ่ง ต้องหันกลับไปใช้เครื่องโทรสาร หรือ แฟกซ์ เพื่อยืนยันคำสั่งซื้อขายหลักทรัพย์แทน

          “สิ่งที่น่ากังวลยิ่งกว่าคือ นี่ไม่ใช่เหตุการณ์ที่ ไมโครซอฟท์ 365 ล่มครั้งแรกของปีนี้ และหากความเสถียรเริ่มถูกมองว่าเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำๆ ก็จะทำให้แผนกไอทีของทุกองค์กรต้องคิดทบทวนให้รอบคอบ ก่อนที่จะฝากธุรกิจของตัวเองไว้ในมือของผู้ให้บริการเพียงรายเดียวมากไปกว่านี้ โดยไมโครซอฟท์ เคยเผชิญเหตุบริการ 365 ล่ม มาแล้วเมื่อเดือนมกราคมปีนี้ รวมถึงเมื่อเดือนตุลาคมปีที่แล้ว และเมื่อเดือนที่แล้ว บริษัทเพิ่งรายงานเหตุขัดข้องของแพลตฟอร์มคลาวด์ Azure ซึ่งส่งผลกระทบต่อชุดซอฟต์แวร์สำหรับการทำงานและอุตสาหกรรมต่างๆทั่วโลก

          ผู้สื่อข่าวรายงานว่า มีผู้ใช้ไมโครซอฟท์โพสต์ลงในเว็บไซต์ของไมโครซอฟท์ว่าเข้าใช้งานไม่ได้เป็นครั้งแรกเวลา ตี 2 ครึ่งของประเทศไทย โดยระบุว่า Outlook ใช้ไม่ได้ โดยขณะนี้ นับได้ว่าเป็นเวลากว่า 15 ชั่วโมงแล้ว ที่ระบบยังคงล่มอยู่