!-- AdAsia Headcode -->

Facebook พัฒนาระบบป้องกันการฆ่าตัวตายผ่าน Live!

25 เมษายน 2560, 15:12น.


          เฟซบุ๊กอัพเดทปรับปรุงระบบป้องกันการฆ่าตัวตาย ให้ความช่วยเหลือผู้ที่มีความเสี่ยงที่จะฆ่าตัวตาย เมื่อไม่นานมานี้เฟซบุ๊กได้อัพเดทปรับปรุงเครื่องมือป้องกันการฆ่าตัวตายให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยได้นำระบบแจ้งรายการเมื่อพบเห็นผู้ที่มีความเสี่ยงที่จะฆ่าตัวตายผ่าน Facebook Live พร้อมทั้งเปิดช่องทางให้การช่วยเหลือผ่าน Messenger และระบบผ่าน AI ที่จะช่วยตรวจสอบหาผู้ที่เสี่ยงฆ่าตัวตาย



          สำหรับระบบ AI ย่อมาจากคำว่า artificial intelligence ที่แปลว่า ปัญญาประดิษฐ์ ง่ายๆ ก็คือ การที่คอมพิวเตอร์สามารถคิดหาเหตุผลได้ เรียนรู้ได้ ทำงานได้เหมือนสมองมนุษย์นั้น จะสามารถรับรู้ความรู้สึกและช่วยลดการฆ่าตัวตายได้ โดยมีรายละเอียดดังนี้

- ผู้ที่กำลังชม Live Video จะสามารถแจ้งรายงานได้ทันทีถ้าหากพบว่าผู้ที่ถ่ายทอดสด Live Video กำลังคิดจะฆ่าตัวตาย ซึ่งทีมงานจะเข้ามาให้การช่วยเหลือทันที พร้อมแสดงทางเลือกให้ผู้ที่คิดจะฆ่าตัวตายว่าต้องการความช่วยเหลือในรูปแบบใด



- ผู้ที่กำลังเครียดหรือโศกเศร้าและคิดที่จะฆ่าตัวตายจะสามารถติดต่อขอความช่วยเหลือจากทีมงานได้ทาง Messenger ซึ่งจะเป็นการคุยกันแบบสด ๆ

- รบบ AI ของเฟซบุ๊กจะคอยตรวจสอบโพสต์ต่าง ๆ ว่ามีเนื้อหาสุ่มเสี่ยงในการฆ่าตัวตายหรือทำร้ายตัวเองหรือไม่ ถ้าตรวจพบก็จะแสดงปุ่มแจ้งรายงานหรืออาจส่งทีมงานเข้าไปช่วยเหลือทันที

          ซึ่งระบบดังกล่าวกำลังอยู่ในระหว่างการทดสอบกับผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกา โดยจะมีการขยับขยายไปใช้กับประเทศอื่น ๆ อีกในอนาคต ซึ่งทางเฟซบุ๊กคาดหวังว่าระบบนี้จะช่วยลดอัตราการฆ่าตัวตายได้บ้างไม่มากก็น้อย ในส่วนของ AI ที่เป็นดั่งกลไกคัดกรองอารมณ์ และการเข้าถึงคนที่มีความเสี่ยงฆ่าตัวตาย หรือ ก่อความรุนแรงนั้น ถือเป็นประโยชน์อย่างมาก เนื่องจากหลักการในการช่วยเหลือสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคนที่คิดฆ่าตัวตาย คือ การที่เข้าถึงกระบวนการช่วยเหลือ หรือ การรับรู้จากสังคมโดยไว

          ต้องยอมรับว่าในพื้นที่ของโซเชียลเน็ตเวิร์ก ซึ่งเกิดขึ้นมาเมื่อไม่นานนี้  มาพร้อมประโยชน์มหาศาลแต่แฝงโอกาสที่มีความเสี่ยงเพิ่มขึ้นสำหรับบางกลุ่มผู้ใช้ด้วยเหมือนกัน ความเป็นสาธารณะอย่างรวดเร็วทำให้หลายคนมีการแสดงอารมณ์อย่างเข้มข้น และถือเป็นการเร้าอารมณ์ได้อย่างดี จนบางทีคนที่อยู่ในความทุกข์ที่กำลังร้องขอความช่วยเหลืออาจจะ “ถูกเพิกเฉย” หรือว่า “ถูกซ้ำเติม” ได้ง่ายกับอันตรายที่เคลือบแฝงมากับประโยชน์ของโซเชียลเน็ตเวิร์ก



                                                 (คลิปจาก : Facebook Safety)

          ฉะนั้นหากตัว AI รับรู้ถึงความรู้สึกของคนที่กำลังจะฆ่าตัวตายได้เร็ว และมีกลไกของเทคโนโลยีเข้ามาช่วย จะทำให้กระบวนการต่อเนื่องหลังจากนั้นเกิดผลกระทบทางด้านบวก ถือเป็นการช่วยชีวิตได้มากที่สุด อันนี้ดีอยู่แล้ว แต่ยังไม่ถือว่าดีที่สุด เพราะต้องยอมรับว่าเวลานี้แม้ว่า AI จะก้าวไปไกลขนาดไหนก็ยังไม่สามารถเทียบเคียงมนุษย์ได้ แต่ด้วยระบบการประมวลผลที่ฉลาดมากขึ้นเรื่อยๆ สามารถเลือกใช้คำ สามารถเรียนรู้ว่าคำที่จะสะท้อนอารมณ์ความรู้สึกลึกซึ้งของคนที่มีความทุกข์ หรือคนที่ต้องการทำร้ายตัวเอง หรือต้องการก่อความรุนแรงอยู่นั้นจะออกมาในรูปแบบอย่างไรได้บ้าง

          หากถามว่า ณ เวลานี้ AI จะมาแทนความรู้สึกจริงๆ ของอารมณ์มนุษย์แบบเจาะจง ตรงนี้คิดว่า “คงเป็นไปไม่ได้ 100%” ทว่าอย่างน้อยๆ ถ้าช่วยแบ่งเบาได้ในระดับหนึ่งก็ยังดีกว่าที่ไม่มีตัวช่วยใดๆ เลย



: ภคมน แสงวิสุทธิ์สิงห์

X